X7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου,

Σύντομη και τραγανή?

Στις 2 Αυγούστου υπέβαλα ανάληψη 300€ αφού κέρδισα με την κατάθεσή μου των 50€

14 Αυγούστου από σήμερα: τίποτα δεν έγινε.

Μου είπαν από την Πέμπτη 8 Αυγούστου ότι η απόσυρσή μου θα γίνει την επόμενη μέρα.

Επιδεινώθηκε πρόσφατα με μεγαλύτερους χρόνους απόσυρσης (4-6 ημέρες, αλλά αυτό είναι νέο - lol)

Καλύτερος,

Π

(Το έχω υποβάλει ήδη στο Askgamblers, αλλά το X7 φαίνεται να αγνοεί τα παράπονα εκεί)

Αγαπητέ Potatohead,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Ενεργοποιήσατε ένα μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, έκανα πάνω από 30 αναλήψεις πριν από αυτό.

Υπάρχει ένα μπόνους κατάθεσης αγώνα με κάθε κατάθεση που έκανα, ποτέ δεν υπήρξε πρόβλημα.

Εκσυγχρονίζω:

Τώρα λένε:

"Ευχαριστούμε που περιμένατε, Paul. Σύμφωνα με την αρμόδια ομάδα μας, ακόμα περιμένουν την κατάθεσή σας των 50 ευρώ που κάνατε στις 02.08 για να εμφανιστεί ως ληφθεί από την πλευρά μας. Προς το παρόν, δεν έχει ληφθεί ακόμα, οπότε θα περιμένετε μέχρι να τα λάβουμε και η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί."

Έχω ήδη στείλει το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τη συναλλαγή σε αυτό σχεδόν πριν από 2 εβδομάδες.

Επεξεργασία: Χρησιμοποίησα το SOFORT (Άμεση Μεταφορά) για κατάθεση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Potatohead. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας διαβίβασε τα αρχεία καταγραφής μέσω email!

Πριν προχωρήσουμε, μπορείτε να ελέγξετε και να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό της κατάθεσης δεν έχει επιστραφεί σε εσάς;

Όχι. Χθες ζήτησαν διάφορα έγγραφα για τρόπους πληρωμής που δεν κατέχω, επομένως δεν χρησιμοποίησα.

Αφού οι Askgamblers άνοιξαν ξανά την υπόθεση, ενέκριναν αμέσως την απόσυρση.

Μόλις λάβω τα χρήματα θα σας ενημερώσω!

Ακούγεται καλό, ελπίζουμε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας σύντομα. Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αγαπητέ/-ή Potatohead,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Η Potatohead μας ενημέρωσε μέσω αιτήματος εκ νέου ανοίγματος ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru