Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει μια πληρωμή από τις 2 Δεκεμβρίου 2024 και συνεχίζει να λαμβάνει τις ίδιες διαβεβαιώσεις για καθυστερήσεις λόγω της μεγάλης ζήτησης από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας.
Γεια σας, περίμενα την πληρωμή μου από τις 2 Δεκεμβρίου 2024. Στη ζωντανή συνομιλία, συνεχίζω να καθησυχάζομαι ότι λόγω μεγάλης ζήτησης, υπάρχουν καθυστερήσεις και συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια απάντηση.
Αγαπητέ wulfrek89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Εντάξει, έχω ήδη επαληθευτεί και ο ιστότοπος του Wunderino λέει ότι οι πληρωμές χρειάζονται 1 έως 5 ημέρες, αλλά θα περιμένω, έτσι είναι;
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου που θέλεις να απολαύσεις τα κέρδη σου το συντομότερο δυνατό, wulfrek89.
Η πολιτική του Casino.Guru είναι να παρεμβαίνει σε καθυστερημένες περιπτώσεις εξαργύρωσης μόνο μετά από 14 ημέρες χωρίς πρόοδο από τη στιγμή που ζητήθηκε.
Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, σε 10 μέρες από τώρα, θα επέμβουμε.
Εάν υπάρχουν αρνητικές εξελίξεις που δεν θα μπορείτε να επιλύσετε με την υποστήριξη καζίνο, όπως για παράδειγμα επαναλαμβανόμενα ακυρωμένα αιτήματα εξαργύρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας νωρίτερα και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ας μείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.