Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του αφού πέτυχε ένα μικρό τζάκποτ. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο ισχυρίστηκε ότι κάποια χρήματα είχαν εξαργυρωθεί κατά τη διερεύνηση του θέματος, ενώ ο παίκτης υποψιάστηκε ένα πιθανό εσωτερικό χακάρισμα. Προσπαθήσαμε να διευκρινίσουμε το σχετικό καζίνο, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Πέτυχα ένα μικρό τζάκποτ στις 5/6/24 & 3 ημέρες αργότερα κλειδώθηκα από τον λογαριασμό μου και εξακολουθούσα να είμαι κλειδωμένος. Έχω πάει πίσω και πίσω με την ομάδα υποστήριξης. Λένε ότι εξαργυρώθηκαν κάποια χρήματα, αλλά δεν είμαι σίγουρος πώς γιατί με έχουν κλειδώσει. Τώρα λένε ότι συνεχίζουν να ερευνούν τι συνέβη. Κατάφερα ακόμα να δω το ιστορικό του λογαριασμού και φαίνεται ότι κάποιος ίσως από μέσα τον χακάρισε. Έχω στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος και ένα βίντεο με το μικρό τζάκποτ
Αγαπητέ Bupshaw,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πριν προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο καζίνο αντιμετωπίζετε προβλήματα; Υποβάλατε μια καταγγελία για το WPT Global Casino, αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε σε αυτήν την καταγγελία φαίνεται να προέρχονται από το Chumba Casino.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
