Wowger Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από απόπειρα ανάληψης.

Είναι η πρώτη φορά που αντιμετώπισα πρόβλημα με ανάληψη και αποκλεισμό λογαριασμού από καζίνο.

Έκανα κατάθεση και έλαβα 100% μπόνους, ολοκλήρωσα το στοίχημα και έκανα ανάληψη, ήταν πριν από περίπου 3 εβδομάδες, η Wowger ζήτησε επαλήθευση εγγράφων ταυτότητας + δεύτερο έγγραφο με φωτογραφία (DL ή διαβατήριο), πολύ καλής ποιότητας selfie, λογαριασμός κοινής ωφέλειας, έστειλα όλα τα έγγραφα πολύ γρήγορα, ο wowger έλεγξε τα έγγραφά μου περίπου 2 εβδομάδες (ναι, δεν είναι αστείο) έπρεπε να ρωτήσω αρκετές φορές στη συνομιλία για την κατάσταση επαλήθευσης, ο χρόνος επαλήθευσης πολύ περίεργος για ένα νέο, πολύ μικρό καζίνο που πιθανώς έχει πολύ λίγους παίκτες.

Στις 19 Σεπτεμβρίου, έλαβα ένα e-mail ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία, οπότε έβγαλα όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου στο wowger, μετά από 6 ημέρες έλαβα ένα e-mail από αυτό το καζίνο SCAM που με ενημέρωνε ότι παραβίασα τους κανονισμούς τους και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.

Δυστυχώς, μόλις αργότερα διάβασα ότι αυτό το πράγμα δεν έχει καν άδεια, οπότε όλα μου έγιναν ξεκάθαρα, δεν υπάρχει τίμιο καζίνο χωρίς άδεια.

Αγαπητέ Χάρι Χάρι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Wowger Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω τον λογαριασμό από τις 25 Αυγούστου, μπλοκαρίστηκε στις 26 Σεπτεμβρίου, το μπόνους μπορεί να ανατραπεί και στα αθλητικά στοιχήματα και στο καζίνο, έπαιξα και αθλήματα και φρουτάκια.

Ευχαριστώ πολύ, HarryHarry, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Χάρι Χάρι,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Wowger Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

email από το Wowger

ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας. Δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα για να αποφευχθεί η παράκαμψη του συστήματος.

Θα ήθελα να δώσουν στοιχεία στο Casino.guru ότι παραβίασα τους κανονισμούς, γιατί δεν ξέρω ποιους κανονισμούς παραβίασα και πώς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Χάρι Χάρι,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας