Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε μερικές αποσύρσεις, αλλά ορισμένες δεν έχουν διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, όπως βλέπετε, έχω ζητήσει ανάληψη συνολικά 250 ευρώ, έχω λάβει όλα τα άλλα αλλά όχι αυτά, εδώ και λίγες μέρες;
Πρόσθετα σχόλια από το maroun2021:
"Γεια σας, στοιχημάτισα 1,2 EUR σε ένα από τα παιχνίδια τους, το οποίο, σύμφωνα με τον πίνακα νίκης, θα έδινε 600 EUR εάν πάρετε 6 scatter, τα οποία πήρα εγώ, αλλά πλήρωσα μόνο 300 EUR, οπότε ρωτάω το καζίνο, κατηγορούν για ένα τεχνικό σφάλμα και λένε ότι δουλεύουν πάνω σε αυτό.
Αγαπητέ maroun2021,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας δεν έχουν πιστωθεί σωστά; Έχετε κατά τύχη κάποια στιγμιότυπα οθόνης από τη στιγμή που πετύχατε τα κέρδη;
Επιπλέον, είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Τέλος, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να υποβάλετε μόνο ένα παράπονο ανά καζίνο. Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, 2 παράπονα από τον ίδιο παίκτη για το ίδιο καζίνο δεν πρέπει να βρίσκονται σε εξέλιξη. Ευχαριστώ για την κατανόηση,
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εδώ μπορείτε να δείτε όλες τις πλήρεις και μη ολοκληρωμένες αναλήψεις, μίλησα μαζί τους σήμερα και είπα ότι ακόμα ερευνούν
Εδώ είναι η τελευταία συνομιλία με το καζίνο
Ευχαριστώ για την απάντηση, maroun2021. Θα ήθελα να τονίσω ότι δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτή την καταγγελία και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι νεότερο στο μεταξύ.
Γεια, επικοινώνησα μαζί τους την ημέρα που προσποιήθηκαν ότι δεν είχα στείλει ότι έλειπαν χρήματα, μετά τα βρήκε, αλλά παρ' όλα αυτά ήθελε να μάθει από την αρχή τι είχε συμβεί, οπότε έπρεπε να της τα πω όλα. Προχθές έλεγαν 2 μέρες που είναι σήμερα και σήμερα παίζουν σαν να μην ξέρουν περί τίνος πρόκειται
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ maroun2021,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
maroun2021, καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία;
Φοβερά νέα, maroun2021. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.