Αγαπητέ Jacks844,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και καταλαβαίνω απόλυτα πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς. Θα ήθελα να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια συγκεκριμένα έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο για επαλήθευση; Επιπλέον, κάποιο από τα έγγραφα που παρείχατε εγκρίθηκε με επιτυχία;
Κατανοώ ότι η επαλήθευση του Mifinity είναι σημαντική για τη διεκπεραίωση των καταθέσεων και των αναλήψεών σας — έχουν εγκριθεί ακόμη κάποιο από τα έγγραφα Mifinity; Εάν όχι, έχετε ελέγξει ότι το έγγραφο που υποβάλατε είναι στη σωστή μορφή και περιέχει όλα τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία για σωστή επαλήθευση;
Επιπλέον, το καζίνο έχει αποδεχθεί και εγκρίνει τις αποδείξεις καταθέσεων σας; Θα ήταν επίσης χρήσιμο να γνωρίζετε πόσες φορές έχετε καταθέσει στο καζίνο, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας.
Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας Mifinity και τις καταθέσεις που έχετε κάνει; Μπορείτε να το στείλετε στο email μου στη διεύθυνση veronika.f@casino.guru .
Εκτιμώ πραγματικά την υπομονή και τη συνεργασία σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα για εσάς. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Jacks844,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm truly sorry to hear about the issues you're facing with your account verification, and I completely understand how frustrating this must be for you. I’d like to gather a bit more information to ensure that we can assist you as effectively as possible.
Could you please confirm which specific documents you have sent to the casino for verification? Additionally, have any of the documents you provided been successfully approved?
I understand that Mifinity verification is important for processing your deposits and withdrawals—have any of your Mifinity documents been approved yet? If not, have you checked that the document you submitted is in the correct format and contains all the necessary personal information for proper verification?
Moreover, have the casino accepted and approved your proofs of deposits? It would also be helpful to know how many times you’ve deposited into the casino so we can better understand your case.
If possible, could you kindly forward me all relevant communication between you and the casino customer support regarding the verification of your Mifinity account and the deposits you’ve made? You can send this to my email at veronika.f@casino.guru.
I truly appreciate your patience and cooperation, and I hope we can resolve this matter quickly for you. Please feel free to reach out if you have any other questions or need further assistance.
Best regards,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: