Wizebets Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Γεια σου casinoguru,

Ανησυχώ πολύ ότι δεν πρόκειται να λάβω τα κέρδη μου στα wizebet. Ήμουν πολύ τυχερός τις τελευταίες δύο ημέρες και κατάφερα να πάρω 77200 € με μια κατάθεση 1100 €.

Έχω κάνει πολλά αιτήματα ανάληψης. Τώρα γνωρίζω τα όρια ανάληψης και είμαι 100% σίγουρος ότι δεν τα ξεπέρασα. Τώρα έλαβα ένα email 5 ημέρες αργότερα για το αρχικό μου αίτημα ανάληψης που υπερέβη το ημερήσιο όριο. Και ότι πρέπει να δοκιμάσω ένα μικρότερο αριθμό.

Επισύναψα ορισμένα αρχεία και έκανα αίτημα ανάληψης 4950 €. Τώρα λίγο καιρό αργότερα την ίδια μέρα ζήτησα άλλη ανάληψη 4975 €. Έλαβα ένα email όπως 10 λεπτά αργότερα ότι ξεπέρασα το ημερήσιο όριο που είναι σωστό. Τότε περίμενα 24 ώρες για την επόμενη ανάληψη των 5000 € και δεν απάντησαν σε αυτό. Οπότε σκέφτηκα ότι το εβδομαδιαίο όριο είναι 10 χιλιάδες, οπότε είμαι τώρα κάτω από αυτό. Και σήμερα και οι δύο αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω υπέρβασης των ημερήσιων ορίων…

Γιατί να τα εγκρίνουν πρώτα, επειδή αν υπερβείτε, σχεδόν αμέσως λαμβάνετε ένα email που ξεπεράσατε. Και τώρα 5 μέρες αργότερα ο 'vip' manager μου ακυρώνει ξαφνικά τις αναλήψεις μου.

τότε άρχισα να ανησυχώ..

Έκανα ένα νέο αίτημα ανάληψης σήμερα 3950 € και αργότερα ακύρωσα την ανάληψη των 1150 € επειδή ανησυχούσα για το ίδιο πράγμα (υπέρβαση ημερήσιου ορίου)

Απλώς δεν έχω καλό συναίσθημα αυτή τη στιγμή και θα ήθελα κάποια βοήθεια με αυτό. Γιατί έχει πολλά λεφτά..

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ο Κέβιν

Γεια σου Koeeef,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wizebets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Λάβατε κάποια από τις αναλήψεις μετά τη νίκη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε! Έχω στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης στο προηγούμενο mail μου. Έχει επαληθευτεί από τις 28-04-2023.

Συσσώρευσα όλα τα κέρδη μου με τα δικά μου πραγματικά χρήματα, δεν χρησιμοποιήθηκε καθόλου μπόνους.

Δεν έχω λάβει τίποτα από τα κέρδη μου μέχρι στιγμής. Όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο mail μου, είχα 2 ανοιχτές αναλήψεις. 1 των 4950 € και 1 των 5000 €. Και τα δύο ήταν ανοιχτά για επιβεβαίωση για 5 ημέρες!! Και σήμερα έλαβα ένα email από τον 'vip' manager μου ότι οι αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω υπέρβασης του ημερήσιου ορίου.

Φρόντισα να έχω τουλάχιστον 24 ώρες μεταξύ των 2 αναλήψεων, επομένως το ημερήσιο και το εβδομαδιαίο όριο δεν θα έπρεπε να ήταν πρόβλημα. Ωστόσο, σήμερα έλαβα δυστυχώς ένα email ότι οι αναλήψεις ακυρώθηκαν…

Έκανα 1 νέο αίτημα ανάληψης σήμερα 3950€ γιατί με «συμβούλεψαν» να δοκιμάσω έναν μικρότερο αριθμό. Πραγματικά περίεργο κατά τη γνώμη μου αλλά εντάξει.

Απλώς έχω μια αρνητική αίσθηση ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν. Πράγμα που είναι πραγματικά λυπηρό γιατί έτσι χάνονται πολλά χρήματα…

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ο Κέβιν

Ευχαριστώ τον Koeeef για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Koeeef,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Wizebets Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε οποιονδήποτε λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν είναι σε θέση να κάνει ανάληψη χρημάτων σύμφωνα με τα όρια ανάληψης που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λυπάμαι που απαντώ τόσο αργά. Έχουν ήδη αποσύρει 10 χιλιάδες την περασμένη εβδομάδα. Έγινε τόσο γρήγορα! Οπότε ακόμα περιμένω να αποσυρθούν όλα τα υπόλοιπα, τα όρια είναι 10 χιλιάδες εβδομαδιαία και 30 χιλιάδες μηνιαία, οπότε θα πάρει λίγο χρόνο! Έχει κάνει ήδη μια κριτική στο trustpilot σχετικά με το ότι τα αξιολογεί με 4/5, επειδή τα περισσότερα από αυτά είναι αρνητικά. Χρειάζεται απλώς περισσότερος χρόνος από τα περισσότερα καζίνο, αλλά όλα καλά μέχρι στιγμής.. να σας ενημερώνουμε πώς θα πάνε τα υπόλοιπα!

Γειά σου!

Ελπίζω να είσαι καλά!

Γράφω για να δώσω τα συγχαρητήριά μου στον Kevin για την πρόσφατη νίκη του στο καζίνο μας. Είμαστε ενθουσιασμένοι που μαθαίνουμε για την επιτυχία του και του ευχόμαστε ό,τι καλύτερο στις μελλοντικές του εμπειρίες gaming!

Θέλω επίσης να επωφεληθώ αυτής της ευκαιρίας για να διευκρινίσω τη διαδικασία απόσυρσής μας. Το οικονομικό μας τμήμα λειτουργεί σε ζωντανή ουρά, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερους χρόνους επεξεργασίας για αναλήψεις. Ωστόσο, θέλω να τονίσω ότι είμαστε ένα τίμιο καζίνο και προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Σε ξεχωριστή σημείωση, θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μας στον Kevin που άφησε μια θετική κριτική στο Trustpilot. Εκτιμούμε τα σχόλια των πελατών μας και προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για όλους!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Wizebets

Αγαπητέ Koeeef,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την τρέχουσα κατάσταση. Μπορούμε να διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για δύο μήνες και εάν το καζίνο συνεχίσει να σας πληρώνει σύμφωνα με τα όρια ανάληψης που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, θα θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Αλλά μην ανησυχείς. Εάν κάτι πάει στραβά, μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία και θα εξετάσουμε ξανά το θέμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Εντάξει κάποια ενδιαφέροντα πράγματα συνέβησαν τις τελευταίες μέρες. Την περασμένη εβδομάδα όλα πήγαν αρκετά ομαλά με πληρωμές κ.λπ. Αυτή η εβδομάδα δεν είναι έτσι.

Επίσης αυτό που μου φαίνεται λίγο περίεργο είναι ότι άλλαξαν άδεια. Πήγαν από άδεια με έδρα το Κουρασάο σε άδεια Κόστα Ρίκα. Πήγε από το FAIR GAME KFT στο FGS SOFTWARE SOLUTIONS SRL

Είναι φυσιολογικό για ένα διαδικτυακό καζίνο να αλλάζει έτσι;

Παρατήρησα λοιπόν ότι όλες οι ανοιχτές αναλήψεις μου που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία την περασμένη εβδομάδα μέσα σε μία ημέρα είναι ήδη 2/3 ημέρες και ακόμη δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία.

Θα μπορούσατε να μου πείτε τη γνώμη σας για το αν αυτό είναι περίεργο ή όχι;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ο Κέβιν

Γεια σου Koeeef,

Νομίζω ότι δεν πρέπει να ανησυχείς. Η άδεια δεν έχει αλλάξει. Το καζίνο εξακολουθεί να λειτουργεί υπό το Gaming Curacao και σύμφωνα με τον έλεγχο, όλα φαίνονται νόμιμα. Σχετικά με τον ιδιοκτήτη, δεν μπορούμε να δούμε πώς λειτουργούν οι συνδέσεις μεταξύ εταιρειών και δεν μπορείτε ποτέ να είστε σίγουροι ποια είναι η σωστή όταν υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο. Για αυτήν τη φορά, έχω ενημερώσει τον ιδιοκτήτη του καζίνο σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους.

Συνολικά, πιστεύω ότι τα αιτήματά σας για ανάληψη θα διεκπεραιωθούν. Μερικές φορές οι καθυστερήσεις δεν είναι κάτι ασυνήθιστο.

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λαμβάνετε τις πληρωμές.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Koeeef,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όλα πήγαν καλά! Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία!

Αγαπητέ Koeeef,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας