Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη λήψη βοήθειας από το καζίνο, το οποίο δεν ανταποκρίνεται και παρέχει αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Παρά την αποστολή πάνω από δέκα email και τραπεζικών κινήσεων που επιβεβαιώνουν την πληρωμή στη WiseBets, το καζίνο ισχυρίζεται ότι η πληρωμή δεν έγινε αποδεκτή, αφήνοντας τον παίκτη να αισθάνεται αγνοημένος και κλεισμένος.
Ήταν απλώς αγενείς και δεν τους ένοιαζε. Έστειλα ένα email και έλαβα μόνο ηχογραφημένες και αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Έστειλα το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που αποδεικνύει ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στη WiseBets. Έχω στείλει περισσότερα από 10 email και κανείς δεν επιλύει τίποτα. απλώς με αγνοούν και λένε ότι η τράπεζά μου δεν δέχτηκε την πληρωμή. Επικοινώνησα με τον διαχειριστή του τραπεζικού μου λογαριασμού και η πληρωμή έγινε πράγματι ταυτόχρονα.
Νιώθω ληστεία, 😢 χωρίς τρόπο να ανακτήσω τα χρήματά μου και απλώς με κοροϊδεύουν στο chat. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητέ xanarony1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια σας, η κατάσταση είναι η ίδια, ακόμα δεν έχω λάβει το ποσό ούτε στον τραπεζικό λογαριασμό ούτε στο υπόλοιπο του καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
