Wizary Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.

Γεια,

Παρακάλεσα και παρακάλεσα αυτό το καζίνο να με αποκλείσει και να κρατήσει τον λογαριασμό κλειστό ακόμα κι αν ζήτησα να το ανοίξει ξανά. Συμφωνούν και μετά απλώς μου επιτρέπουν να το ανοίξω ξανά χωρίς ερωτήσεις, παρόλο που τους εξήγησα τι κάνει αυτό στη ζωή μου. Αυτό συνεχίζεται για 6 μήνες κατά τους οποίους έχασα περίπου 50.000 £, αλλά ζητάω μόνο πίσω τα χρήματα που έχασα, αφού επέτρεψαν να ανοίξουν ξανά την τελευταία φορά, από τις 30 Σεπτεμβρίου έως τις 4 Οκτωβρίου, από τότε που παραβίασαν τα δικά τους κυβερνά ξανά επιτρέποντάς μου να το ανοίξω ξανά. Πρέπει να είναι η 4η ή η 5η που επέτρεψαν να ανοίξει ξανά.

Έχω αντίγραφα μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούν αποκλεισμό, αλλά έχουν ζητηθεί και πολλές φορές μέσω διαδικτυακής συνομιλίας.

ευχαριστώ

Γεια σου Mike112345,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wizary Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ήταν η πρώτη φορά που ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο από την αρχή; Πόσο καιρό μετά το αίτημά σας έκλεισε το καζίνο τον λογαριασμό σας; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Δεν μπορώ να θυμηθώ την ακριβή ημερομηνία, αλλά έχει κλείσει πολλές φορές από τον Ιούνιο, αλλά ήταν αρχικά κλειστό μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, οπότε δεν υπήρχε καμία απόδειξη, αλλά το ναι τους είπε τον εθισμό. Τους το έχω πει κάθε φορά για μόνιμο αποκλεισμό.

Όπως μπορείτε να δείτε, επετράπη να ανοίξει ξανά στις 30/08/22 με μια απάντηση «ok» από το καζίνο, παρόλο που ήταν κλειστό λόγω αυτοαποκλεισμού.

Έχασα τότε μια περιουσία και τους έστειλα ξανά email για να με αποκλείσουν στις 01/09/22, είτε ήμουν αγενής μαζί τους στο email, αλλά πάλι λόγω απογοήτευσης και πάλι φαινόταν ότι το μόνο ήταν να τους κάνω να συμμορφωθούν με τους κανόνες αυτοαποκλεισμού.

Έπειτα, μου επέτρεψαν να ανοίξω ξανά στη συνομιλία χωρίς να ρωτήσω ξανά.

Ξανά έχασε μια περιουσία στις 30/09/22 και τους έστειλε email για άλλη μια φορά για να κλείσουν τον λογαριασμό, και πάλι αυτό αγνοήθηκε.

Στη συνέχεια χάνω μια άλλη περιουσία στις 3 Οκτωβρίου.

Ξέρουν ακριβώς τι κάνουν και δεν τους νοιάζει τι θα καταλήξουν οι άνθρωποι, αρκεί να μπορούν να αποσπάσουν κάθε δεκάρα από τους ανθρώπους.

Ευχαριστώ Mike112345 για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Mike112345,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Χαίρετε,

ευχαριστώ για την εκτέλεση. Δυστυχώς, αυτό δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις κάνουμε ένα KYC, το οποίο αγνοήθηκε εντελώς από τον χρήστη και σχολίασε αρχικά ως εξής:

Είστε κακοί άνθρωποι! Μια γαμημένη ντροπή!!!!

Σας είπα ότι έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο τόσο σοβαρό που μπορεί να μην είμαι εδώ σύντομα και σας παρακάλεσα να κλείσετε τον λογαριασμό μου, να τον μπλοκάρετε και να μην επιτρέψετε να ανοίξει ξανά!

Τώρα για άλλη μια φορά, σας παρακαλώ να κλείσετε και να μην επιτρέψετε σε καμία περίπτωση να ξανανοίξει!

Το τελευταίο μας email με το αίτημα είναι προς το παρόν αναπάντητο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης οδηγών

Wizary όλα τα παραπάνω είναι άσχετα!!!! Είχατε κλείσει τον λογαριασμό λόγω προβλημάτων τζόγου και αυτο-αποκλεισμού πολλές φορές. Το μόνο που θέλει απάντηση γιατί επέτρεψες να ξανανοίξει;;;!!!

Η ημερομηνία του email στο οποίο αναφέρεστε είναι η 10/10/22

Αλλά συμφωνήσατε επίσης να ανοίξετε ξανά έναν αυτοεξαιρούμενο λογαριασμό χωρίς ερωτήσεις στις 30/08/22

Στη συνέχεια έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 01/09/22 για να αποκλείσω οριστικά τον εαυτό σας, κάτι που βολικά δεν καταφέρατε.

Φαίνεται ότι βλέπετε ή αντιμετωπίζετε μόνο email που σας βγάζουν χρήματα και τα υπόλοιπα αγνοούνται.

Ακόμα και μέχρι σήμερα δεν το έχετε κλείσει και μου επιτρέψατε να καταθέσω περαιτέρω.

Ήμουν αγενής καθώς σας είχα παρακαλέσει να κλείσετε τον λογαριασμό και συνεχώς δεν ενεργούσατε! Ήλπιζα με το να είσαι αγενής ότι θα μπλοκάρεις τον λογαριασμό, ακόμα και τότε δεν θα συνεχίσεις να στριμώχνεις προβληματικούς παίκτες.

Όσον αφορά το KYC, δεν είμαι σίγουρος γιατί λέτε ψέματα καθώς αυτό ολοκληρώθηκε, ήταν σύμφωνα με το συνημμένο.

Επίσης, οποιοδήποτε αξιόπιστο καζίνο κλείνει τον λογαριασμό, έστω και προσωρινά ενώ περιμένουν την απάντηση των πελατών. Δεν το αφήνουν ανοιχτό μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού.

ευχαριστώ

Χαίρετε,

Μας έχετε γράψει πολλές φορές για να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό σας.

Λοιπόν, για να κλείσουμε αυτή την υπόθεση. απλά απαντήστε στο τελευταίο μήνυμα από εμάς ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει για πάντα.

Και την επόμενη φορά που θα μας γράψετε, απλά θα το αγνοήσουμε, εντάξει;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Wizary - Ομάδα Υποστήριξης

Οι t και c σας λένε ότι θα αποκλείσετε εάν κατόπιν γραπτού αιτήματος ή εάν υποψιάζεστε εθισμό στον τζόγο.

Έχω πει ρητά στο chat αρκετές φορές, έχω στείλει email αρκετές φορές και το έχετε κλείσει δύο φορές λόγω προβλημάτων με τον εαυτό σας με τον τζόγο και επιτρέψατε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου με ένα απλό "ok" (αυτό το email έχει ήδη σταλεί στο casinoguru)

Επίσης, το γεγονός ότι έκανα δεκάδες καταθέσεις κάθε μέρα παίζω και έκλεισα δύο φορές, ίσως θα έπρεπε επίσης να παρακολουθείτε τους παίκτες για προστασία όπως άλλα καζίνο.

ευχαριστώ

Ναι, έτσι τώρα παραδέχεστε ανοιχτά ότι το καζίνο ήταν κλειστό, όπως είπα.

Σου είχα ζητήσει να κλείσεις λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και άνοιξες ξανά κατόπιν αιτήματός μου, ναι, αλλά γι' αυτό ζήτησα να αποκλειστεί μόνιμα και ναι, έπρεπε να είχες αγνοήσει τα αιτήματά μου.

Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς που αποδέχεστε αυτόν που συμφωνεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό.

Ευχαριστώ

Χαίρετε,

για άλλη μια φορά, απαντήστε στην τελευταία μας αλληλογραφία. Μόλις απάντησα στην τελευταία μας απάντηση στο τελευταίο μας μήνυμα προς εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Wizary - Ομάδα Υποστήριξης

Αγαπητή ομάδα του Wizary Casino.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτή την περίπτωση. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά/διατηρήθηκε ανοιχτός αφού σας ενημέρωσε για το πρόβλημα του τζόγου;

Χαίρετε,

ο χρήστης έχει ζητήσει αποκλεισμό και επαναλειτουργία μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Του ζητήθηκε επίσης να το κάνει αυτό στο LiveChat.

Ουσιαστικά προσπαθούμε να προστατεύσουμε τους χρήστες μας όσο το δυνατόν καλύτερα, αλλά αν περάσει ένα KYC, αλλά εκτοξευθεί ξανά, τότε το ερώτημα είναι μάλλον αν θα πρέπει να αποκλειστεί η πρόσβαση στο δικό του γραμματοκιβώτιο;!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Υποστήριξη Wizary - Ομάδα

Τα παραπάνω από τον Wizary δεν έχουν νόημα!

το ερώτημα ήταν γιατί επιτρέψατε το άνοιγμα του λογαριασμού ξανά γνωρίζοντας ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο.

Τα δικά σας T και C επιβεβαιώνουν εάν υποψιάζεστε ή ένας πελάτης σας λέει ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός.

Δεν είμαι σίγουρος ότι ο Wizary έχει καταλάβει τι είναι ο αυτοαποκλεισμός.

Επίσης, πολλές φορές ο Wizary επέτρεψε να το ανοίξει ξανά παρά το κλείσιμο κάθε φορά λόγω προβλήματος τζόγου.

Σύμφωνα με τη συνημμένη φωτογραφία, αυτό δείχνει το βάθος των ελέγχων υπεύθυνου τζόγου που κάνει ο Wizary. Μπορεί να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου; Η απάντησή τους «ναι»

ευχαριστώ

Χαίρετε,

χρησιμοποιούσατε πολλές διευθύνσεις email, πολλά κανάλια, πρέπει να δημοσιεύσουμε όλη την τεκμηρίωσή σας εδώ;

Για άλλη μια φορά, απαντήστε στην τελευταία μας αλληλογραφία. Μόλις απάντησα στην τελευταία μας απάντηση στο τελευταίο μας μήνυμα προς εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Wizary - Ομάδα Υποστήριξης

Νομίζω ότι είσαι πραγματικά μπερδεμένος. Χρησιμοποίησα μια δεύτερη διεύθυνση email επειδή μου το είπατε, καθώς υπήρχε ένα σφάλμα με τον αρχικό μου λογαριασμό!

επίσης, πάλι χάνεις την ουσία!!!!!!!

χρειάζεται απάντηση σε μια ερώτηση που συνεχίζετε να αποφεύγετε, "γιατί επιτρέψατε σε έναν τζογαδόρο που ομολογεί πρόβλημα να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό πολλές φορές;;;;"

αν μπορείτε απλά να απαντήσετε στην ερώτηση αυτό είναι το μόνο που ψάχνουμε εδώ;

ευχαριστώ

Χαίρετε,

για άλλη μια φορά - παρακαλούμε να είστε τόσο ευγενικοί και να διαβάσετε τα μηνύματα που μας γράψατε, ο καθένας σας παρακαλώ, καθώς και όλα τα μηνύματα στο LiveChat!

Το ένα ήταν ότι ήταν ένα σφάλμα από την πλευρά σας, το άλλο ότι έπρεπε να το ανοίξουμε, ρωτώντας γιατί να το ανοίξουμε ξανά για εσάς από την πλευρά μας.

Σε αυτό το σημείο δεν υπήρχε τίποτα και τίποτα σχετικά με ένα πρόβλημα παιχνιδιού από την πλευρά σας.

Δεν νομίζω ότι κανείς εδώ περιμένει τίποτα, αλλά σας ζητάμε ξανά να απαντήσετε στο τελευταίο μας email για να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας.

Νομίζω ότι αυτό θα βοηθούσε πολύ τον χρόνο σας, τη δική μας και των συναδέλφων μας στο Casino Guru.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Wizary - Ομάδα Υποστήριξης

Μπορείτε να λέτε ό,τι θέλετε, έκλεισε λόγω προβλημάτων τζόγου.

είστε τόσο αστείοι, το σφάλμα ήταν που ζήτησα να κλείσει για αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου και μετά ζήτησα να ανοίξει ξανά αρκετές εβδομάδες αργότερα και φυσικά ξανά δεν κάνατε ερωτήσεις. Στη συνέχεια προσπάθησα να συλλέξω και δεν μου το επέτρεπε και μου είπες ότι αυτό έγινε επειδή δεν έπρεπε ποτέ να το ξανανοίξεις από την αρχή. (Είτε αυτό είτε απλώς μια τακτική για να χάσω αυτό που κέρδισα, που τελικά έγινε 👏)

επισυνάπτεται φωτογραφία.

ψέματα όσο θέλεις, ξεκάθαρα έχεις το ίδιο ιστορικό όπως είναι σε όλο το διαδίκτυο!

θα μπορούσατε απλώς να κάνετε το σωστό, να παραδεχτείτε ότι έχετε μπερδέψει εδώ και να επιστρέψετε τα χρήματα.

ευχαριστώ

Στιγμιότυπο οθόνης που μου λες να ανοίξω άλλον λογαριασμό;

Το ρωτάω γιατί νόμιζα ότι δεν επιτρέπεται και το εξουσιοδοτείς;

Αυτός ο δεύτερος λογαριασμός έκλεισε επίσης λόγω προβλημάτων τζόγου.

όσο περισσότερο λες ψέματα τόσο χειρότερο γίνεται, έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης καθώς ανησυχούσα για πράγματα που μου έλεγαν.

ζητήσατε το KYC μία φορά, αυτό παρασχέθηκε και εξουσιοδοτήσατε την ανάληψη (όλα παρέχονται σε προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης)

και πάλι, όλοι ακόμα περιμένουμε την απάντηση που είχε αρχικά ζητηθεί

, "γιατί επιτρέψατε το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού;"

Απλώς κρατήστε τα χέρια σας ψηλά και παραδεχτείτε ότι έχετε κάνει κάποια λάθη εδώ.

Επίσης, δεν θα πάω αλλού να παίξω, καθώς προσπαθώ να συνέλθω από αυτό το πρόβλημα, αλλά τα καζίνο που χειριστές όπως το δικό σας κάνουν αυτή την πρόκληση πολύ πιο δύσκολη και δεν δείχνετε συμπάθεια ή τύψεις για όλα τα παραπάνω και προκαλείτε ζημιά στους ανθρώπους.

Casinoguru, θα το αφήσω σε σένα ποιος πιστεύεις ότι ενήργησε σωστά εδώ, αλλά δεν μπορώ να αντιμετωπίσω το πρόσθετο άγχος που προκαλεί τώρα και δεν έχω τον χρόνο να πηγαινοέρχομαι συνεχώς μαζί τους.

Επίσης Wizary είσαι πολύ αμυντικός για την όλη κατάσταση, ποτέ δεν είπα ότι ο Wizary ήταν κακό καζίνο και στην πραγματικότητα σου πρότεινα πολλά άτομα στο διαδίκτυο. Αλλά σε αυτήν την κατάσταση και όσον αφορά τα θέματα υπεύθυνου τζόγου, τίποτα δεν έχει αντιμετωπιστεί σωστά.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

ευχαριστώ

Καλημέρα!

είναι σωστό ότι το έχει γράψει η υποστήριξη, με το ότι ο λογαριασμός έκλεισε και τότε, γιατί εκεί μας κοινοποιήθηκε η δυσκολία του τζόγου.

Και επίσης το KYC είναι σωστό, αλλά θυμάσαι με ποιον λογαριασμό το έκανες;

Επιπλέον, το ζητήσαμε ξανά επειδή όταν κάποιος παίζει με τον λογαριασμό σας, με τις συνεχείς απαιτήσεις ανοίγματος, κλεισίματος, ανοίγματος, κλεισίματος.

Αλλά παλέψαμε επίσης να μάθουμε πού μας είπαν.

Και ξανα; Εγγυόμαστε σε κάθε χρήστη την ανωνυμία και αυτό προφανώς οδήγησε σε παραμορφώσεις στην περίπτωσή σας.

Το ότι δεν πας σε άλλο καζίνο δεν μας επηρεάζει τώρα, αλλά το είχες ανακοινώσει και προφανώς το είχες κοινοποιήσει.

Για το λόγο αυτό, σας έχουμε προτείνει να δημοσιεύσετε ολόκληρο το περιεχόμενο και όχι μόνο μέρη του.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ελέγξετε μια φορά εκτενώς αν έχετε άλλους λογαριασμούς μαζί μας τους οποίους θα έπρεπε να αποκλείσουμε.

Ειλικρινά δικός σας,

WIZARY - ομάδα υποστήριξης

Γεια,

καταλαβαίνω τι λέτε αλλά ο λόγος που ήταν ανοιχτό, κλειστό κλπ καθώς έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο που προσπαθώ να αντιμετωπίσω αλλά αυτό είναι το θέμα, αν κάποιος ζητήσει να αποκλειστεί λόγω προβλήματος τζόγου τότε θα πρέπει να κλείσετε και να μην το επιτρέψουμε να ξανανοίξει, αυτό θα εμπόδιζε αυτό να συμβεί.

Το KYC ζητήθηκε από τον αρχικό λογαριασμό (που παρέχεται παραπάνω)

Ναι, ζήτησα και με τα δύο ονόματα χρήστη κάποια στιγμή να κλείσει λόγω προβλημάτων τζόγου.

Δεν υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί. Είχα τον αρχικό λογαριασμό και στη συνέχεια άνοιξε ένας δεύτερος μόνο κατόπιν αιτήματός σας.

ευχαριστώ

Χαίρετε,

Σας ευχαριστώ για την πιο εποικοδομητική συζήτηση τώρα.

Γενικά, κατανοούμε το πρόβλημά σας, αλλά ήταν επίσης πολύ δύσκολο να καταλάβουμε πού και γιατί μας προσεγγίσατε εκεί.

Υπάρχουν ιστορικά συνομιλιών όπου στην πραγματικότητα το πρόβλημα του παιχνιδιού ήταν θεματοποιημένο, αλλά στη συνέχεια και ένας νέος λογαριασμός κ.λπ..

Ωστόσο, σε αυτό το σημείο μπορούμε για άλλη μια φορά να σας στείλουμε ρητά την πλήρη αλληλογραφία για προσωπική επιθεώρηση, ώστε να καταλάβετε από ποια οπτική γωνία το βλέπουμε αυτή τη στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

WIZARY - Ομάδα Υποστήριξης

Γεια,

είστε ευπρόσδεκτοι να στείλετε τις πλήρεις συζητήσεις απευθείας στο casinoguru, αλλά δεν έχει μεγάλη σημασία.

Συμφωνείτε ότι ήταν κλειστό/banner λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Επιτρέψατε να ανοίξει ξανά, κάτι που είπατε ότι δεν το άνοιξε. Η υπεράσπισή σας σε αυτό ήταν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, αλλά αυτό ήταν το δικό σας έργο και το αίτημά σας.

Η ουσία αυτού είναι ότι δεν ενεργήσατε σύμφωνα με τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις και επομένως δεν προστατεύθηκα και ως αποτέλεσμα αυτού έχασα ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, είμαι βέβαιος ότι ο casinoguru θα συμφωνήσει με αυτό.

Αυτό μπορεί να μην ήταν σκόπιμα από την πλευρά σας, αλλά τα παραπάνω είναι όλα γεγονός.

ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε, νομίζω ότι είναι πιο εύκολο να αφήσετε το casinoguru να πάρει την απόφασή του.

ευχαριστώ

Χαίρετε,

γενικά, ακολουθούμε πολύ στενά τους όρους και τις προϋποθέσεις μας. Αλλά το KYC μαζί σου εκείνη την εποχή ήταν επίσης από διαφορετική αναφορά.

Και σύμφωνα με το εσωτερικό εισιτήριο στο οποίο σας έγραψα, ήταν εξαιρετικό πριν κλείσουμε τα πάντα τώρα.

Σε αυτή την περίπτωση, είναι σίγουρα καλύτερο να το κοιτάξει κάποιος αμερόληπτα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

WIZARY - Ομάδα Υποστήριξης

Γειά σου,

Επικοινώνησα με την ομάδα του καζίνο στη διεύθυνση email τους, ελπίζω να λάβω περισσότερες πληροφορίες για να προχωρήσω σε αυτήν την υπόθεση. Με βάση τη συζήτησή σας εδώ, υπάρχουν πολλές ασαφείς πτυχές.

Γεια,

ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Γεια,

Ελπίζω να είναι όλοι καλά,

υπάρχει κάποια ενημέρωση για αυτήν την υπόθεση καθώς έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και η κατάσταση με έχει αφήσει σε δύσκολη θέση.

ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Καταλαβαίνω ότι ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από τον Wizary;

φαίνεται να είναι ο τρόπος μαζί τους εάν δεν τους αρέσει το email ή δεν τους ωφελεί, τότε τείνουν να μην απαντούν. 🙁

ευχαριστώ Casinoguru.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει περαιτέρω απάντηση από την ομάδα του καζίνο σχετικά με το ζήτημα, ούτε τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους (αγνόησαν επίσης το άμεσο email μου), αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Mike,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.

Δυστυχώς, το καζίνο είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια με αμφισβητήσιμη φήμη. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την αδειοδοτημένη επωνυμία με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru