Ο παίκτης από τη Σουηδία ισχυρίστηκε ότι υπήρχε ασυμφωνία μεταξύ του ιστορικού του παιχνιδιού και των κεφαλαίων που έλαβε από το καζίνο. Ο παίκτης υποτίθεται ότι είχε κερδίσει 4050 ευρώ, σύμφωνα με την ιστορία του παιχνιδιού, αλλά έλαβε μόνο το αρχικό στοίχημα των 450 ευρώ. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε παράσχει λεπτομερή αρχεία καταγραφής παιχνιδιών και υποστήριξε ότι δεν υπήρχε λάθος από την πλευρά τους. Εμείς, η ομάδα καταγγελιών, εξετάσαμε τα στοιχεία και διαπιστώσαμε ότι η πληρωμή ευθυγραμμίστηκε με τα αποτελέσματα. Ο παίκτης παραδέχτηκε αργότερα μια πιθανή παρεξήγηση από την πλευρά του. Ως εκ τούτου, είχαμε ολοκληρώσει την υπόθεση ως αδικαιολόγητη.