Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει αποκλειστεί μέχρι να περάσει την επαλήθευση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Sweden has been blocked until he passed the verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει αποκλειστεί μέχρι να περάσει την επαλήθευση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα ένα μικρό ποσό σε ένα παιχνίδι μπόνους. Αμέσως μετά τον γύρο μπόνους, το παιχνίδι έκλεισε και η νίκη μου των 800 € ήταν εκτός ισορροπίας. Απενεργοποιήθηκε γιατί ήθελαν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και από πού παίρνω τον μισθό μου.
Υποβάλλω τη συμφωνία μου με την εταιρεία που έχω έδρα στη Φινλανδία. Τους έδωσα επίσης την τραπεζική μου κατάσταση.
Έστειλα επίσης τραπεζικά αντίγραφα από τη φινλανδική εταιρεία που έλεγαν ότι είναι «μισθός». Η εταιρεία στην οποία εργάζομαι και είμαι συνεργάτης έχει τζίρο σχεδόν 300.000.000 SEK.
ξαφνικά θέλουν το μετοχικό μητρώο για την εταιρεία. Αυτό το βιβλίο μετοχών περιέχει όλους τους κατόχους μετοχών. Όνομα και προσωπικά στοιχεία.
τώρα αρνούνται να ανοίξουν τον λογαριασμό μου και να μου δώσουν το κέρδος μου. Αυτή η εταιρεία είναι μια εταιρεία απάτης. Βολεύουν τους ανθρώπους για χρήματα.
I won a small sum on a bonus game. Just after the bonus round, the game was shut down and my € 800 win was out of balance. It was turned off because they wanted a bank statement and where I get my salary from.
I submit my agreement with the company I have located in Finland. Also gave them my bank statement.
I also sent bank statements from the Finnish company stating that it is "salary". The company I work for and am a partner in has a turnover of almost SEK 300,000,000.
suddenly they want the share register for the company. This share book contains all share owners. Name and personal information.
now they refuse to open my account and give me my profit. This company is a Scam company. They hustle people for money.
jag vann en liten summa på ett bonus spel. Precis efter bonus rundan stängdes spelet av och min vinst på 800€ fanns inte på balance. Den stängdes av för dem ville ha kontoutdrag samt vart jag får min lön från.
jag skicka in mitt avtal med företaget jag har som ligger i Finland. Även gett dem mitt kontoutdrag.
jag Skickade även kontoutdrag från finskabolaget där det framgår att det är "salary". Bolaget jag jobbar för och är delägare i omsätter nästan 300 000 000kr.
plötsligt vill dem ha aktieboken för bolaget. Denna aktie bok innehåller alla aktie ägare. Namn och personuppgifter.
nu vägrar dem öppna mitt konto och ge mig min vinst. Detta bolag är ett Scam bolag. Dem hustlar folk på pengar.
Αγαπητέ farre1981,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της πηγής εισοδήματος φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear farre1981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that verifying the source of income seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Have you provided any other documents to verify your identity?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ farre1981,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear farre1981,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.