Ο παίκτης από το New Brunswick έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αρνήθηκαν το αίτημα ανάληψης δηλώνοντας ότι τα ποσά των στοιχημάτων μου ήταν πολύ υψηλά κατά τους γύρους μπόνους. Το ποσό του μπόνους μου μειώθηκε στα 0 $ και ανέφερε ότι είχα 1800 $ για ανάληψη. Έπαιξα με $300 και αποφάσισα να αποσύρω τα $1500 αλλά σήμερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι αρνήθηκαν το ποσό ανάληψης μου.
Το αρνήθηκαν. Διαβάστε την καταγγελία. Το εξηγεί
Επίσης, βλέπω στην αναφορά του Γκουρού ότι αυτό το καζίνο έχει κανόνες κατά τη διάρκεια των γύρους μπόνους; Σύμφωνα με τον λογαριασμό μου, είχα $1500 για ανάληψη, αλλά αυτό το ποσό απορρίφθηκε επειδή κάπου αναφέρουν ότι τα στοιχήματά σας δεν επιτρέπεται να υπερβαίνουν τα στοιχήματα $5 κατά τη διάρκεια των γύρους μπόνους; Έτσι, με άλλα λόγια, κανένα από τα κέρδη δεν ήταν δικό μου, αλλά είχα ακόμα την επιλογή να κάνω ανάληψη ή να αντιστρέψω την ανάληψη. Αυτός ο κανόνας είναι πολύ πρόχειρος. Τα περισσότερα καζίνο σας αναγκάζουν να χρησιμοποιήσετε το μπόνους μέχρι να φτάσετε τα $0.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, lorilk22. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"3.4. Έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις του play μέσω, το μέγιστο ποσό ανά περιστροφή/στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 5 €. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα με χρήματα μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο."
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
