Η παίκτρια από την Αργεντινή ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αρνιόταν να πληρώσει τα κέρδη της. Επέμεινε ότι είχε κερδίσει, αλλά ενημερώθηκε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού της ήταν μηδενικό. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να επιλύσουμε το πρόβλημα, δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.
Γειά Καλημέρα. Κέρδισα και δεν με πλήρωσαν τίποτα. Μου είπαν ότι δήθεν τα χρήματα δεν είναι στον λογαριασμό μου. Κέρδισα, και τώρα δεν θέλουν να με πληρώσουν τίποτα γιατί εξαπατούν τους ανθρώπους. Δεν θέλουν να πληρώσουν τίποτα αν κερδίσουμε και δεν θέλουν να επιστρέψουν αυτά που κερδίσαμε. Απολύτως κέρδισα και δεν θέλουν να με πληρώσουν γιατί λένε ότι δεν έχω τίποτα στον λογαριασμό. Είμαι ανύπαντρη μητέρα και χρειάζομαι αυτά τα χρήματα. Ό,τι κι αν είναι, όλα αθροίζονται - 10 πέσος, 20, 40, όλα ισοδυναμούν με την παροχή ενός πιάτου φαγητού στα παιδιά μου 🥲
Γεια σου luzfranchesca2001,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wintrillions Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Τι εξήγηση έδωσαν σχετικά με τα κέρδη σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
