WinSpinBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου

Καταθέτω 20 € και κέρδισα 71 € στο καζίνο winspinbet από την αρχή του Μαρτίου 2023 μέχρι σήμερα 26 Μαρτίου 2023, δεν θα πάρω τα κερδισμένα μου χρήματα. Όταν συνομιλώ με την εξυπηρέτηση πελατών κάθε φορά που μου λένε συγγνώμη, συγγνώμη, θα λύσουμε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό, αυτό είναι όλο. Δεν υπάρχει τίποτα απίθανο, εν τω μεταξύ μου έπαιξαν περιστροφές και κέρδισα 6500 € σε περιστροφές αλλά έδωσαν μόνο 200 €. Και για αυτό το θέμα, ποτέ μην το αγαπάτε ακόμα.

Πολύ απογοητευμένοι και αγχωμένοι για τις δραστηριότητες και τις υπηρεσίες τους. Εδώ επισύναψα το στιγμιότυπο οθόνης των κερδισμένων χρημάτων μου. Βρείτε το ευγενικά

Γεια σου josephceline87,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinSpinBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ.

Η επαλήθευση του εγγράφου μου έχει γίνει έως τις 15 ή 16 Μαρτίου 2023. Ναι, κατατέθηκαν τα χρήματά μου από την κάρτα visa μου. Τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν χθες για την εξαργύρωση που δεν μεταφέρουν στον λογαριασμό μου ακόμα και κέρδισα χρήματα 6500 € από το γύρισμα που δεν μου έδωσαν. Το όνομα του αντιπροσώπου υποστήριξης πελατών είναι mathieu.

Ευχαριστώ

Γεια σου josephceline87,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη σας; Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε 14 ημέρες για να επεξεργαστείτε πλήρως μια πληρωμή, επομένως, εάν ήταν μικρότερη, θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο και να μας ενημερώσετε μόλις χρειαστεί περισσότερος χρόνος, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Ήμουν εξαργύρωση στις 20 Μαρτίου. Εντάξει, θα περιμένω και τι γίνεται με τα 6500€ που κέρδισαν χρήματα; Μου δίνουν μόνο 200 € τι γίνεται με αυτό το θέμα;

Γεια σου josephceline87,

Προσδιόρισαν γιατί η πληρωμή σας περιορίστηκε μόνο στα 200 €; Παίξατε με χρήματα μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Σεσίλ 10:47

Όχι, λυπάμαι που δεν έπρεπε να σας δώσω δωρεάν περιστροφές, επειδή προορίζονταν ως δοκιμαστική προώθηση στο σύστημά μας. Αλλά ήθελα να σας επανορθώσω για την καθυστερημένη ανάληψη σας και γι' αυτό σας έδωσα τις δωρεάν περιστροφές. Μετά όμως ενημερώθηκα ότι αυτός ήταν ο λόγος που πιστώθηκες μόνο με 200 ευρώ και όχι 6500 ευρώ.

Αυτή είναι η απάντηση από το άτομο εξυπηρέτησης πελατών από το winspinbet.com το όνομά της που ανέφερα παραπάνω.

Και

Ακόμα μου κάνετε ερωτήσεις αλλά καμία ενέργεια.

Ευχαριστώ josephceline87 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Εφόσον το καζίνο σας έδωσε το μπόνους, θα πρέπει επίσης να πληρώσει τα κέρδη από αυτό. Επίσης, δεν μπόρεσα να βρω κανένα όριο ανάληψης από δωρεάν περιστροφές στους όρους του καζίνο, επομένως, βάσει αυτού, το καζίνο θα πρέπει να εξοφλήσει ολόκληρο το υπόλοιπο.

Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου josephceline87,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές: Είναι κοινή πρακτική τα δωρεάν μπόνους να έχουν ορισμένους περιορισμούς μέγιστων κερδών - επομένως Εξαρτάται από τις συνθήκες του μπόνους. Ελπίζω οι εκπρόσωποι του καζίνο να ξεκαθαρίσουν την κατάσταση.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. (Φαίνεται ότι το καζίνο διέθετε άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao, η οποία δεν είναι πλέον έγκυρη)

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej

Casino.guru

ΥΓ: Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με την Curacao Gaming, μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό. (η χαμηλή πιθανότητα να απαντήσουν)

Γεια σου josephceline87,

Πείτε μου αν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε με την Curacao Gaming. Μοιάζει με την τελευταία επιλογή σε αυτή την περίπτωση.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του josephceline87. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ josephceline87.

Ρώτησες:

Αλλά θέλω απλώς να μάθω γιατί το winspin casino καθυστέρησε πάντα την εξαργύρωση;

Η απάντηση: Επειδή αυτό το καζίνο έχει πολύ κακή βαθμολογία - αυτή είναι η δουλειά μας να ελέγχουμε τα καζίνο και να προτείνουμε στους παίκτες μόνο καζίνο όπου δεν υπάρχει τέτοιου είδους πρόβλημα.

Μπορείτε να περιμένετε περισσότερο για την ανάληψη σας, αλλά αν γράψετε στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο (Κουρασάο), η πιθανότητα να δείτε τα χρήματά σας είναι λίγο μεγαλύτερη + αυτή η υπηρεσία είναι δωρεάν.

Αγαπητέ josephceline87.

Μου στείλατε email λέγοντας ότι θέλετε να αποφύγετε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, εάν το καζίνο δεν σας πληρώσει καθόλου, μπορώ μόνο να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη με το καθεστώς της μη αντίδρασης από το καζίνο. Δεν μπορώ να σε βοηθήσω περισσότερο. Ωστόσο, εάν γράψετε στη ρυθμιστική αρχή, το καζίνο πρέπει να αντιδράσει. Διαφορετικά, κινδυνεύετε να χάσετε την άδεια. Παρακαλώ λοιπόν επανεξετάστε την απόφασή σας. Θα σε βοηθήσω με αυτό.

Αγαπητέ josephceline87.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεσή μου.. γιατί δεν έχω χρόνο να συγκεντρωθώ σε αυτό.

Παρακαλώ κλείστε την υπόθεσή μου, γιατί είμαι τόσο απασχολημένος με τη δουλειά μου και δεν μπορώ να συγκεντρωθώ σε αυτήν. Ευχαριστώ

Η υπόθεση κλείνει μετά από αίτημα του παίκτη. Ωστόσο, σημειώστε ότι μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την υπόθεση ανά πάσα στιγμή. Είμαι πάντα διαθέσιμος να σας βοηθήσω να προωθήσετε το παράπονό σας στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή.