Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει 88.017,3 $ A$ αφού τοποθέτησε ένα προκριματικό στοίχημα 8 $ με μπόνους στο Winshark, αλλά το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη λόγω της αύξησης του ποσού του στοιχήματος στα $10. Αντίθετα, πρόσφεραν 800 δολάρια Αυστραλίας ως ένδειξη, κάτι που ο παίκτης βρήκε άδικο. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο μάνατζερ VIP του παίκτη τους βοήθησε, οδηγώντας σε ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα για τον παίκτη. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Κέρδισα μεγάλα και τώρα αντιμετωπίζω προβλήματα με αυτό.
Winshark - Το διαδικτυακό καζίνο που παίζω έδωσε επιστροφή μετρητών $1.200 μπόνους. Κέρδισα 88.017,3 $ Αυστραλίας
παιχνίδι: Sweet Bonanza 1000
1. **Συμμόρφωση με τους Όρους:** Οι όροι και οι προϋποθέσεις της Winshark προσδιορίζουν ότι ένα στοίχημα που πληροί τις προϋποθέσεις για το μπόνους είναι $8. Τήρησα αυτήν την απαίτηση, τοποθέτησα ένα στοίχημα $8 και πέτυχα μια σημαντική νίκη με αυτό (Η επιτυχία 84.000 μπορώ να δώσω στιγμιότυπα οθόνης και ιστορικό στοιχημάτων) Μετά από αυτή τη νίκη, αύξησα το στοίχημά μου σε $10 σε επόμενες περιστροφές. Αυτό το ιστορικό στοιχημάτων τεκμηριώνεται στα αρχεία του λογαριασμού μου στο Winshark.
2. **Απάντηση εταιρείας: ** Η Winshark με ενημέρωσε ότι επειδή αύξησα το στοίχημά μου στα $10, χάνουν όλα μου τα κέρδη. Έχουν προσφέρει 800 $ Αυστραλίας ως ένδειξη εκτίμησης για το ότι είμαι μέλος VIP, αντί να τιμήσουν ολόκληρο το ποσό των κερδών μου.
Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο να παίρνω τα κέρδη μου.
Γεια σου pabskie143,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winshark Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Γιατί ποντάρατε πάνω από το μέγιστο όριο αν ήξερες ότι υπάρχει ένα μέγιστο όριο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Θα συνιστούσα να αποδεχτείτε την προσφορά του καζίνο, καθώς παραβιάζοντας τους όρους μπόνους τους, έχουν βασικά το δικαίωμα να κατάσχουν όλα τα κέρδη σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Όλα εντάξει και ο vip manager μου με βοήθησε με την ανησυχία μου. Σας ευχαριστώ. Όλα καλά από το τέλος μου παρακαλώ κλείστε αυτό ως επιλύθηκε.
Αγαπητέ pabskie143,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
