Winshark Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με ασυμφωνίες κατάθεσης.

Έκανα συνολική κατάθεση 200 ευρώ αλλά ο τραπεζικός μου λογαριασμός δείχνει ότι έχει πάρει 280 ευρώ. Επίσης, κάθε φορά που κάνει κατάθεση δείχνει ότι προέρχεται από 4 διαφορετικούς εμπόρους. Τις τελευταίες 2 ημέρες τώρα βγάζει χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μίλησαν σε ζωντανή συνομιλία και είπαν να επικοινωνήσουν με το kyc email.

Αγαπητέ Daveharoldlopez,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winshark Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Καταθέσατε 200 € ταυτόχρονα ή σε πολλές πληρωμές;

Έχει πιστωθεί το επιπλέον ποσό των 80 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τα 80€ έχουν αφαιρεθεί ως μία συναλλαγή ή σε πολλές συναλλαγές;

Σας έχει ξανασυμβεί το θέμα με τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ο παίκτης μας έστειλε το ακόλουθο email:

Γεια

Η κατάθεσή μου δεν ήταν ολόκληρα 200 ευρώ. Ήταν λίγες καταθέσεις του ποσού μεταξύ 20 και 30 ευρώ. Συνειδητοποίησα μόνο ότι πήραν περισσότερα χρήματα όταν ο τραπεζικός μου λογαριασμός μπήκε στο μείον υπόλοιπο..

Χαιρετισμοί

Ντέιβ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε ευγενικά και στις άλλες ερωτήσεις που έκανα; Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα για την επίλυση της καταγγελίας σας.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.

Γεια,

Προστέθηκαν 20 και άλλα 20 ευρώ (σύνολο 40) στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Λείπουν ακόμη 40 ευρώ. Δεν προστέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Το θέμα με μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή δεν μου έχει ξανασυμβεί ποτέ. Με άλλους ιστότοπους καζίνο με τους οποίους παίζω, τέτοιου είδους καταστάσεις δεν συμβαίνουν ποτέ και έπρεπε να αποκλείσω την τραπεζική μου κάρτα, καθώς ανησυχώ ότι το winshark casino θα συνεχίσει να το κάνει αυτό.

Χαιρετισμοί

Δαβίδ

Μπορείτε να μου προωθήσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF από την ημέρα που καταθέσατε 200 EUR στο καζίνο μέχρι σήμερα; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή daveharoldlopez,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.