Ο παίκτης από το Μεξικό έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Ξεκίνησα καταθέτοντας 1000 πέσος στον λογαριασμό μου στο WINPOT.MX μέσω OXXO. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί με το INE μου. Μετά από μιάμιση μέρα, άρχισα να κερδίζω και μάζεψα 275.000 πέσος MX. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 50.000 καθώς είναι το ημερήσιο όριο και λίγο μετά, ο λογαριασμός μου πέρασε ξανά σε επαλήθευση. Ζήτησαν 3 τραπεζικά αντίγραφα, τα οποία έστειλα αμέσως μαζί με το ΙΝΕ μου, μόνο και μόνο για να τεθεί σε αναμονή. Μου είπαν ότι θα επαληθευόταν μη αυτόματα μέσα σε 24 έως 72 εργάσιμες ώρες. Ήταν την Τετάρτη 23. Τώρα είναι η 28η ημέρα, η οποία ολοκληρώνει τις μέγιστες εργάσιμες ώρες για επαλήθευση, καθώς τα Σαββατοκύριακα δεν υπολογίζονται. Ειλικρινά θέλω μόνο αυτό που κέρδισα δικαιωματικά από το καζίνο σας.
Εντάξει καταλαβαίνω. Θα περιμένω τον απαραίτητο χρόνο. Για να επικυρώσουν τον λογαριασμό μου ή να επαληθεύσουν ό,τι είναι απαραίτητο, δεν έχω κανένα πρόβλημα με την παροχή δεδομένων. Τα έχω όλα σε κανόνες. Ευχαριστώ. Ίσως είμαι λίγο μπροστά στην επεξεργασία της καταγγελίας. Επειδή γνωρίζω ότι υπάρχουν άνθρωποι που αναζητούν αυτές τις διαδικτυακές υπηρεσίες. Επειδή οι πράκτορες συνομιλίας είναι περιορισμένοι σε μέγεθος και δεν μπορούν να απαντήσουν σε ορισμένες ερωτήσεις. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας, θα προσπαθήσω να αποτυπώσω όλη τη διαδικασία μέχρι να έχω τα χρήματά μου.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
