Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς η ταυτότητά του απορρίπτεται συνεχώς. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα τα πάντα, από το να παίξω όλες τις απαιτήσεις ανατροπής/μπόνους μέχρι να στείλω ΟΛΕΣ τις απαιτούμενες επαλήθευσές μου και να συνεχίσω να τρέχω. Έχω μιλήσει με το Live Chat, το KYC και το Support. Έχω μιλήσει ακόμη και με έναν πράκτορα μέσω τηλεφώνου και έδωσα σε ΟΛΟΥΣ την ταυτότητά μου και άλλες πληροφορίες για επαλήθευση. Εξακολουθούν να ζητούν ταυτότητα. Αυτό είναι γελοίο. Έχω στείλει 4 διαφορετικές φωτογραφίες της ταυτότητάς μου και κάθε μία από αυτές είναι καθαρή και όχι θολή. Έστειλα ακόμη και μια φωτογραφία μου κρατώντας την ταυτότητά μου. Τίποτα άλλο παρά ένα σωρό απατεώνες.
Γεια σου msfwhitener7482,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinPort Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και το καζίνο όρισε τι ακριβώς συμβαίνει με τα προωθημένα έγγραφα ταυτότητας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε επίσης υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.