WinPort Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη παρακρατήθηκαν.

Εγγραφώ σε αυτό το καζίνο, έφτασα εκεί 65 $ και, όπως όλοι ξέρουμε, το υπόλοιπό σας θα πρέπει να πάει στα $100. Λοιπόν, αυτό μου είπαν. Μετά από άλλες μερικές περιστροφές, έλεγξα το μπόνους μου και τελείωσε το υπόλοιπό μου ήταν 24042,55 $. Τους έφτασα ξανά, μου είπαν ότι πρέπει να κάνω κατάθεση και ναι, πληρώνω το μπόνους μου χωρίς κατάθεση. Επομένως, κάνω την επαλήθευση και όλα αυτά και συνειδητοποιώ ότι κάτι δεν πάει καλά π.Χ. του autocorrect. σχετικά με ζητήματα και μετά δυστυχώς είναι σαν να θα μπλοκάρουμε τον λογαριασμό μας π.Χ. βρίσκομαι στην Κόστα Ρίκα αλλά η διεύθυνση κατοικίας μου είναι ο Καναδάς.. Είμαι σαν αυτό με τα κέρδη μου και μόλις με έδιωξαν...εντάξει πώς για όλα τα άλλα καζίνο, αν δεν φωνάζετε για να εντάξετε από ορισμένες περιοχές ή χώρα, δεν μπορείτε καν να μπείτε στο καζίνο, καθώς και με έχουν μιλήσει με άλλους 2 πράκτορες και δεν μου είπαν ποτέ τίποτα...επίσης με μπλόκαραν έτσι Ζητώ από τον φίλο μου να εγγραφεί και να δει τι συμβαίνει και επίσης να παίξει το ίδιο παιχνίδι που έκανα και κέρδισα (lady wolf moon megaway) οπότε δεν πήγαν όλα ομαλά μέχρι να μην μπορούσε να βρει αυτό το παιχνίδι, οπότε ουσιαστικά αφαίρεσαν το παιχνίδι lol.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους. Έχω αγνοηθεί. Δεν νομίζω ότι είναι δίκαιο που έπαιξα και όλα τα είδη καζίνο, αλλά αυτό είναι κάτι. Δεν ξέρω πώς θα πάρω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ irina12koho,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια χώρα επιλέξατε κατά την εγγραφή;
• Γιατί δημιουργήσατε τον λογαριασμό από την Κόστα Ρίκα;
• Είστε σε θέση να προσκομίσετε βάσιμες αποδείξεις ότι η μόνιμη διαμονή σας είναι στον Καναδά;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Είμαι σε διακοπές στην Κόστα Ρίκα, αλλά είμαι Καναδός πολίτης, γι' αυτό έβαλα τη διεύθυνση του σπιτιού μου όταν καταχωρίστηκα τον λογαριασμό μου.

Ψάχνω στο google χωρίς κατάθεση σε απευθείας σύνδεση καζίνο Κόστα Ρίκα. Γιατί το έκανα αυτό π.Χ. πολλά καζίνο δεν σας αφήνουν καν να μπείτε στον ιστότοπο εκεί, αν δεν ακούτε δυνατά για να παίξετε από κάποια τοποθεσία surne.

Ναι, μπορώ να αποδείξω ότι είμαι Καναδός πολίτης. Έχω διαβατήριο

Για εγγραφή επιλέγω τη χώρα διαμονής μου που είναι ο Καναδάς

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, irina12koho. Κατανοήστε ότι ανεξάρτητα από τη χώρα που εισαγάγατε κατά την εγγραφή, εξακολουθείτε να έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα. Χρησιμοποιήσατε VPN κατά τη δημιουργία ή τη χρήση του λογαριασμού καζίνο;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν χρησιμοποίησα VPN ή κάτι παρόμοιο όπως εξήγησα πριν το ψάξω στο google ποια καζίνο μπορώ να παίξω από την Κόστα Ρίκα υπήρχαν καζίνο που δεν μπορούσα να μπω στον ιστότοπο π.Χ. αλλά το winport ήταν εντάξει. και πώς θα έβαζα τη διεύθυνση της Κόστα Ρίκα εάν χρειάζονται επαλήθευση της αποδεικτικής διεύθυνσής μου, όπως λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή κάτι τέτοιο, δεν έχω λογαριασμούς στην Κόστα Ρίκα, επίσης στις φωτογραφίες που μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει πινακίδα VPN

Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικό κατοικίας/διεύθυνσης (και όχι, το διαβατήριο δεν είναι αρκετό) και απόδειξη ότι βρίσκεστε μόνο σε διακοπές στην Κόστα Ρίκα;

Γειά σου.

Πώς θα θέλατε να αποδείξω ότι είμαι μόνο στις διακοπές; Λοιπόν, δεν μπορείτε να ζήσετε στην Κόστα Ρίκα εάν δεν είστε κάτοικος. Δεν έχω το εισιτήριο για την επιστροφή στο σπίτι.

,

Λοιπόν, έπρεπε να φτάσεις εκεί και κάπου να σε φιλοξενήσουν. Κατανοήστε ότι σε καταστάσεις όπως αυτή, θα πρέπει να είστε έτοιμοι για τέτοιες ερωτήσεις και να είστε σε θέση να υπερασπιστείτε τη θέση σας με αλεξίσφαιρα στοιχεία, εάν πιστεύετε ότι δεν έχετε κάνει τίποτα λάθος.

Γεια σας, εδώ είναι το αεροπορικό μου εισιτήριο και το τελευταίο μέρος από την airbnb που μένω ακόμα tgere

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί κλείσατε τη διαμονή δύο ημέρες νωρίτερα από την άφιξή σας;

Έχασα την πτήση.

Plus, ο φίλος μου δεν είχε διαβατήριο μέχρι εκείνη τη μέρα, οπότε το πήρε στις 3 Φεβρουαρίου και άλλαξε τις ημερομηνίες και στο airnb μου

Ευχαριστώ πολύ, irina12koho, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια irina12koho,

Αναλαμβάνω το παράπονό σου. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Το αμφισβητούμενο ποσό των 24042,55 $ ήταν χρήματα μπόνους που έγιναν με το μπόνους χωρίς κατάθεση;

ναι αυτό είναι σωστό

Γεια irina12koho,

Μπορείτε να μου στείλετε τους συγκεκριμένους όρους μπόνους για το μπόνους; Στο μεταξύ, επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το WinPort Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Βασικά το μπόνους ήταν ότι έπρεπε να πληρώσω το μπόνους μου των 65 $, τα πληρώνω όλα και η ομάδα υποστήριξης μου είπε ότι θα πάει στα 100 $ όταν γίνει καλά, συνέχιζα να ελέγχω το πραγματικό μου υπόλοιπο και το υπόλοιπο μπόνους, οπότε σε ένα σημείο δεν εμφανίστηκε υπόλοιπο μπόνους αλλά το πραγματικό μου Υπόλοιπο είναι πάνω από $24 κιλά συνέχισε να παίζει και, στη συνέχεια, επικοινώνησα με την υποστήριξη για να ρωτήσω τι πρέπει να κάνω εξαργύρωση και επίσης να κάνω επαλήθευση και να διορθώσω την εγγραφή μου αμέσως μόλις αρχίσω να ρωτάω ότι με μπλοκάρουν.

Ναι, ο Peter μπορείτε να προσκαλέσετε το καζίνο του Winport στη συνομιλία μας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα! Η ομάδα μας εξέτασε το αποδεικτικό της διαμονής σας και είναι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσει ότι ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά με επιτυχία. Τώρα μπορείτε να συνδεθείτε και να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Όσον αφορά τις ανησυχίες σας σχετικά με το μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $ που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως, οι συνάδελφοί μου με ενημέρωσαν ότι τα κέρδη συγκεντρώθηκαν μέσω ενός σφάλματος στο σύστημά μας. Μετά από έλεγχο, εντόπισαν ένα σφάλμα που επέτρεπε στους χρήστες να κερδίσουν χρήματα χωρίς να τοποθετήσουν ούτε ένα στοίχημα. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, τα κέρδη που προκύπτουν από τέτοιες δυσλειτουργίες δεν μπορούν να ανακληθούν και ως εκ τούτου τα κεφάλαια μπόνους έχουν αφαιρεθεί.

Ωστόσο, για να αντισταθμίσουν την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, έχουν πιστώσει στον λογαριασμό σας ένα άλλο μπόνους με τους ίδιους όρους μπόνους, συμπεριλαμβανομένου ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης των 100 $. Για άλλη μια φορά, ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η κατάσταση. Ενημερώστε με εάν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια.

Όταν έφτασα στην υποστήριξη, μου είπαν ότι το ελάχιστο cash out είναι $100 αφού πληρώσω το μπόνους, το οποίο έκανα μετά προσπάθησα να κάνω επαλήθευση και να βάλω κατάθεση για να πάρω τα κέρδη μου και στη συνέχεια κάποιος άλλος υποστήριξης μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Επίσης το παιχνίδι Έπαιζα, δεν υπήρχε στο καζίνο. Το aldo δεν είναι δικό μου λάθος, το winport casino είχε ένα σφάλμα σε ένα σύστημα.

Δεν νομίζω ότι είναι τόσο δίκαιο για μένα.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητή ομάδα του WinPort Casino,

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές επιπλέον ερωτήσεις. Ποιο είναι το αμφισβητούμενο ποσό εδώ; Είναι Can$24042 ή Can$100; Μπορείς να εξηγήσεις τι ακριβώς συνέβη; Πώς μπόρεσε ο παίκτης να κερδίσει χωρίς να στοιχηματίσει; Παρακαλώ προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ).

Γεια σου Πέτρο! Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Υπήρξε μια πρόσφατη δυσλειτουργία στο παιχνίδι μας, η οποία επέτρεψε στους χρήστες να τοποθετήσουν στοιχήματα $0 λόγω σφάλματος. Οι χρήστες μπορούσαν να μπουν στο παιχνίδι και να κερδίσουν χρήματα χωρίς να στοιχηματίσουν στην πραγματικότητα. Η ομάδα μας εντόπισε και επέλυσε αμέσως το πρόβλημα, αλλά δυστυχώς, ο πελάτης μπόρεσε να το χρησιμοποιήσει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Κατά την εξέταση του ιστορικού του παιχνιδιού, ήταν προφανές ότι ο πελάτης είχε συγκεντρώσει 24.798 $ μέσω ενός σφάλματος. Ως αποτέλεσμα, αφαιρέσαμε το ποσό των 24.042 $ (τρέχον υπόλοιπο εκείνη τη στιγμή) από τον λογαριασμό τους. Ο λόγος που ανέφερα $100 στο προηγούμενο σχόλιό μου είναι ότι τα κεφάλαια συσσωρεύτηκαν ενώ ο πελάτης είχε ένα ενεργό μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστη εξαργύρωση $100. Θα σας διαβιβάσουμε την αναφορά gaming σύντομα!

Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει. Ως αποζημίωση, πιστώσαμε στον λογαριασμό του πελάτη ένα άλλο μπόνους χωρίς κατάθεση, δίνοντάς τους την ευκαιρία να δοκιμάσουν την τύχη τους για άλλη μια φορά. Ενημερώστε με εάν απαιτείται περαιτέρω διευκρίνιση.

εδώ ρωτούσα για το μπόνους και πώς μπορώ να κάνω εξαργύρωση . η υποστήριξη μου είπε αφού πληρώσω πρέπει να κάνω οποιαδήποτε κατάθεση και η μέγιστη εξαργύρωση είναι 100 (και πάλι αφού πληρώσω το μπόνους).

Και π.Χ., παιδιά, είχατε ένα σφάλμα στο σύστημά σας, δεν μπορώ να έχω κέρδη. και γιατί το παιχνίδι που έπαιξα χάθηκε αμέσως μετά από ένα win.amf εκείνο το παιχνίδι πραγματικά δημοφιλές στα άλλα καζίνο. Αυτό ήταν επίσης σφάλμα.

Ευχαριστούμε την ομάδα του WinPort Casino για την εξήγηση και το ιστορικό του παιχνιδιού.

Αγαπητέ irina12koho,

Εξέτασα το ιστορικό των παιχνιδιών σας και τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι τα 24 χιλιάδες κέρδη προήλθαν από δύο μηδενικά στοιχήματα λόγω σφάλματος στο σύστημα. Αν είναι έτσι, φοβάμαι, δεν θα μπορέσω να σε βοηθήσω.

Αγαπητέ/-ή irina12koho,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ irina12koho,

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος