Αρχική σελίδαΠαράποναWinnings Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Winnings Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 12

Ποσό: 30 €

Winnings Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/11/2021 | Μη επιλυμένο : 18/11/2021
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Το μπόνους του παίκτη μετά την κατάθεση δεν πιστώθηκε για άγνωστους λόγους. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο δεν απαντούσε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η κατάθεση στο καζίνο ήταν 30 ευρώ και δεν έλαβα το μπόνους πρώτης κατάθεσης που προσφέρθηκε.

Το Chat ανέφερε ότι κάποια ανώτερη αρχή ανέφερε ότι δεν το έκανα

δεν δικαιούμαι το μπόνους και αν θέλω μπορώ να κάνω ανάληψη της κατάθεσης

αλλά δεν μπορώ να πάω στο καζίνο από το σπίτι.

Θα ήθελα επίσης να μάθω γιατί δεν δικαιούμαι μπόνους. Το ίδιο πρόβλημα υπάρχει και σε άλλα καζίνο αυτού του φορέα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άσκο,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή σου εμπειρία. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό που καταθέσατε παρέμεινε ανέγγιχτο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η κατάθεση είναι ακόμα στο Καζίνο.

Λυπούμαστε, η συνομιλία με το Chat δεν υπάρχει πλέον, αλλά το Chat έγραψε

ότι οι ανώτερες αρχές έχουν ειδοποιηθεί ότι δεν μπορώ να λάβω μπόνους αλλά μπορεί να αποσύρω την κατάθεση

αλλά το καζίνο δεν εμφανίζει μενού από το οποίο μπορείτε να κάνετε ανάληψη.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο καζίνο, θα υπάρχει πάντα μια αρχική σελίδα που μου ζητά να συνδεθώ ή να εγγραφώ

αλλά όταν ανοίγετε ένα παιχνίδι θα υπάρχει κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Άσκο για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αυτή η απάντηση καταργήθηκε από τον Guru Admin

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Άσκο,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Τώρα ο ιστότοπος του Καζίνο είναι έτοιμος και λειτουργεί από το σπίτι μου, αλλά εξακολουθώ να θέλω να μάθω

γιατί δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για το μπόνους σε αυτό το Καζίνο και σε άλλα καζίνο αυτού του χειριστή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Άσκο,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, περιμένω απάντηση από το καζίνο και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Άσκο,


Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.

Ενημερώθηκα από τη ζωντανή υποστήριξη του καζίνο ότι δεν θα συζητήσουν τον λογαριασμό ενός παίκτη με τρίτο μέρος και ότι πρέπει να επικοινωνήσετε μόνοι σας.


Ως εκ τούτου, θα πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Εάν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το θέμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.


Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο,

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα