Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού στις 15 Ιανουαρίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έλαβε απάντηση και μπόρεσε να χάσει άλλα 160 € μετά από αυτήν την ημερομηνία. Αφού τελικά έφτασαν στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας, ισχυρίστηκαν ότι δεν είχαν λάβει το αίτημα κλεισίματος και αρνήθηκαν την επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα χρήματα. Η καταγγελία εξετάστηκε και διαπιστώθηκε ότι το καζίνο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
