Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του από τον Απρίλιο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
WinnerCasino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.789,78 €
WinnerCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
Έχω το εξής πρόβλημα. Είχα ζητήσει πληρωμή στις 22/04/2022 για 3789,68 €. Αυτή η κατάσταση άλλαξε από "σε εξέλιξη" σε "αποδεκτή" σε σύντομο χρονικό διάστημα. Την 1η Μαΐου 2022 κοίταξα ξανά το καζίνο και μου είπε "Ακυρώθηκε" και είχα τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου. Στη συνέχεια, μπήκα στη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι λόγω τεχνικού σφάλματος, αυτό ακυρώθηκε και ότι έπρεπε να κάνω νέα πληρωμή.
Τότε το έχω στις 05/01/2022. Τώρα μπόρεσα να πληρώσω 3789,78 €. Τώρα το καθεστώς παραμένει αμετάβλητο από την 1η Μαΐου 2022 σε "σε εξέλιξη".
Έπαιξα με το μπόνους και κατέθεσα και τα 200€ για να μπορέσω να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού.
Παρακαλώ βοηθήστε.
Ευχαριστώ πάρα πολύ
Ιωαναθάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jonathan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχει δώσει το καζίνο περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το "τεχνικό σφάλμα" και τι το προκάλεσε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Όχι, δυστυχώς δεν έχω κάνει ακόμη επιτυχή πληρωμή εκεί. Επισυνάπτεται η επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Δυστυχώς, δεν μου έδωσαν περαιτέρω πληροφορίες για το "τεχνικό σφάλμα". Έχω επισυνάψει το ιστορικό συνομιλίας. Έλαβα μόνο αυτές τις πληροφορίες.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια, μικρή σημείωση. Η κατάσταση έχει πλέον αλλάξει από "σε εξέλιξη" σε "αποδεκτό". Ωστόσο, δεν υπάρχουν ακόμα χρήματα στο πορτοφόλι μου BTC. Στο τέλος, αυτή η κατάσταση έγινε "Αποδεκτή" όταν το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή. 
Πολλές ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Τζόναθαν. Δεδομένου ότι η κατάσταση της ανάληψής σας έχει αλλάξει, θα συνιστούσα να περιμένουμε μερικές ακόμη ημέρες. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη (ή ακυρωθεί ξανά η απόσυρσή σας), θα επέμβουμε. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα, εντάξει. Έτσι το κάνουμε 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Jonathan,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
