WinnerCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί από τις 19 Δεκεμβρίου 22, στέλνω email και ζωντανή συνομιλία αρκετά κοντά καθημερινά, αλλά μου λένε το ίδιο πράγμα κάθε φορά που ελέγχομαι από τα οικονομικά, έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και δεν τα πηγαίνω καθόλου γρήγορα..

Αγαπητή Pixie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Απόγευμα,

Είχα στο παρελθόν μια επιτυχημένη ανάληψη 200 £. Έχω περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης και η απόσυρσή μου πριν ήταν μια χαρά, χωρίς προβλήματα. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς τη χρήση μπόνους.

Αυτή η κατάσταση ήταν από τις 19, 22 Δεκεμβρίου, η προηγούμενη ανάληψη έγινε αποδεκτή στις 12 και στη συνέχεια επέστρεψε στον λογαριασμό μου στις 19 Δεκεμβρίου ως λάθος Iban, οπότε άνοιξε λογαριασμό Wise για αυτήν την ανάληψη.

Ευχαριστώ πολύ, Pixie, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Pixie,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής. Για να σας βοηθήσω με το ζήτημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το WinnerCasino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Αγαπητέ WinnerCasino, μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία από εσάς και ποιοι είναι οι λόγοι για μια τέτοια καθυστέρηση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία σε ευχαριστώ για την υποστήριξή σου. Το καζίνο είναι winnercasino.bet

Σας ευχαριστούμε Pixie, αναθέσαμε ξανά το παράπονό σας στο σωστό καζίνο.

Ty

Το πρωί, δεν βλέπω καμία απάντηση από το καζίνο με το οποίο έχω επικοινωνήσει καθημερινά και εξακολουθεί να μην υπάρχει πληρωμή . Τι κάνουμε τώρα ??

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Pixie, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία