WinnerCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια . Έχω ένα τεράστιο πρόβλημα με αυτό το καζίνο εδώ και τουλάχιστον δύο μήνες. Έτσι, στις 29 Ιουνίου 2022 κέρδισα 800 £ i Απόσυρση την ίδια μέρα. Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 7-21 ημέρες για να φτάσω στην τράπεζά μου, καθώς η Οικονομική ομάδα το επεξεργάζεται. Έχουν περάσει δύο μήνες και κανείς δεν μου έχει στείλει email. Ζήτησα από τη ζωντανή συνομιλία ότι έχουν την ίδια απάντηση όλη την ώρα λέγοντας «Κάνε λίγο περισσότερη υπομονή θα είναι εδώ σύντομα». Μου φτάνουν οι ίδιες δικαιολογίες συνέχεια. Έχουν στείλει υπενθυμίσεις περίπου 25/30 στην Οικονομική ομάδα και καμία απάντηση. Έψαχνα να λάβω βοήθεια από αυτό, καθώς χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα και έχω αντλήσει πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο.

ευχαριστώ πολύ Callum

Γεια σου callumwoody123,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinnerCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, η διαδικασία για την απόσυρσή μου βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 27 Ιουνίου 2022. Όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί για την επαλήθευση μου και η τελευταία φορά που μίλησα στο winner casino ήταν σήμερα. Εκεί η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι πολύ καλή καθώς θα επαναλαμβάνουν το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Δεν έχουν δεσμούς με το Οικονομικό τμήμα και επίσης τους έχουν στείλει 25 υπενθυμίσεις σχετικά με την απόσυρσή μου και κανείς δεν έχει απαντήσει σε εμένα

Γεια σου nick έχουν άδεια και είναι με τη WINBET LTD δεν ξέρω αν αυτό σε βοηθά να έρθετε σε επαφή μαζί τους μέσω της WINBET ltd καθώς δεν μπορώ να τα βρω στο διαδίκτυο

Ευχαριστώ callumwoody123 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου callumwoody123

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Απλώς για να σας ενημερώσουμε ότι το WinnerCasino μας αγνόησε στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, αλλά ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία Πολιτική Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το WinnerCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ WinnerCasino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν έχουν άδεια. Και εκεί η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ κακή, την οποία αντιγράφουν και επικολλούν εκεί μηνύματα όλη την ώρα, έχουν στείλει 25 υπενθυμίσεις στην οικονομική ομάδα και κανείς δεν έχει απαντήσει σε 10 εβδομάδες. Ξέρετε αν μπορώ να αναφέρω αυτό το θέαμα για απάτη, καθώς φαίνεται ότι όλοι έχουν το ίδιο πρόβλημα που μπορούν να καταθέσουν αλλά δεν μπορούν να κάνουν ανάληψη. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε με την κατεύθυνση σχετικά με το πού μπορώ να πάω είτε να τα αναφέρω είτε να έρθει κάποιος σε επαφή μαζί τους. Γιατί αυτό είναι φρικτό αυτό που κάνουν στους ανθρώπους

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γεια σου callumwoody123

Το Winner Casino κατείχε άδεια από το E-Gaming Curacao, αλλά δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε, επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε εάν το Winner Casino εξακολουθεί να έχει άδεια, γι' αυτό το αναφέρουμε ως μη αδειοδοτημένο στην κριτική μας για το καζίνο. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε με ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k @casino.guru ) .

Μέχρι στιγμής το καζίνο δεν μου έχει ανταποκριθεί, αλλά θα συνεχίσω να προσπαθώ

Αγαπητέ callumwoody123

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι δεν σκοπεύουν να απαντήσουν σε παράπονα. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru) .

Τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.