WinnerCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Προσπαθώ να αποσυρθώ για λίγο. Δεν έλαβα καμία απάντηση για μερικές εβδομάδες. Μετά μου είπαν ότι μπορεί να πάρει έως και 21 ημέρες. Τότε μου είπαν ότι θα μπορούσε να διαρκέσει περισσότερο.

Γεια σου Stevensgaisford,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το WinnerCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σκέφτηκα ότι θα προσπαθήσω να στείλω ξανά μήνυμα στην υποστήριξη σήμερα για να λάβω ένα ενημερωμένο "παρακαλώ περιμένετε περισσότερο". Έτσι, από τις 16 Αυγούστου 2022 είναι πλέον 46 ημέρες και συνεχίζονται. Εδώ είναι η συνομιλία μου με υποστήριξη.

Ευχαριστώ stevensgaisford για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Stevensgaisford,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winner Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Winner Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Stevensgaisford,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Αγαπητέ Stevensgaisford,

Υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας; Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Stevensgaisford,

Απαντήστε και δώστε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας.

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Τίποτα από αυτούς... Η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι έβαλε σημείωση στον λογαριασμό μου. Για να το επιταχύνω... LoL... 1η Ιουλίου και χωρίς λεφτά. Κρίμα που δεν είναι καν τόσα χρήματα. Απλώς δεν φαίνονται να είναι μια πραγματική επιχείρηση... Περισσότερο σαν μια βάση Monte 3 φύλλων....

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Stevensgaisford.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winner Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Stevensgaisford,

Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Το καζίνο δηλώνει ότι έχει άδεια από το Κουρασάο, αλλά δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε την εγκυρότητα αυτού. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε με ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ