Ο παίκτης από το Κεμπέκ υπέβαλε 2 αιτήματα απόσυρσης που αργότερα απορρίφθηκαν. Ο παίκτης φέρεται να παραβίασε το μέγιστο ποσό στοιχήματος ενώ έπαιζε με το μπόνους, αλλά δεν υπάρχουν επαρκή στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτόν τον ισχυρισμό. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
γεια, αποδεικνύεται ότι στο καζίνο winnerama ζήτησα δύο αναλήψεις, μία για 3200 και την άλλη για 600, και οι δύο τις απέρριψαν και αυτές ήταν οι δύο πρώτες αναλήψεις μου σε μήνες παίζοντας και ως VIP παίκτης, μου έδωσαν όλα τα δυνατά δικαιολογίες που δεν με πληρώνεις τα λεφτά μου είναι τρελό πώς σου κλέβουν τα μούτρα, δεν γίνεται να κάνουν ότι περνάει από το χέρι για να μην πληρώσουν τίποτα, τώρα ως ανυπεράσπιστος χρήστης τι μου μένει να κάνω; ποιος μας υπερασπίζεται απέναντι σε αυτές τις μεγάλες ληστείες;;;
Ευχαριστώ για την απάντηση
Γεια σας, δεν είναι καθυστέρηση, η πληρωμή είναι ότι έχουν απορρίψει τις δύο επιστροφές μου, μια για 3.200 c$ και την άλλη για 600 c$, αποδεικνύεται ότι ως πιστός παίκτης και VIP έχουν βρει οποιαδήποτε δικαιολογία για να μην με πληρώσουν τι έχω κερδίσει νόμιμα παίζοντας Είναι έλλειψη σεβασμού για τους παίκτες που θέλουν να κλέψουν τα χρήματά μας με αυτόν τον τρόπο, γιατί το κάνουν αυτό; Αποδεικνύεται ότι τώρα δεν βγαίνει ούτε η δήλωση ανάληψης ούτε τα χρήματα μετρητών, γιατί εξαλείφουν χρήματα που έχουν κερδίσει δίκαια, επειδή εκπλήρωσα όλα τα στοιχήματα που απαιτούνται για ανάληψη.
Ως VIP παίκτης που μου άφησε διπλάσια ή τριπλάσια χρήματα παίζοντας, απαιτώ να μου δώσετε μια απάντηση το συντομότερο δυνατό και ευνοϊκή και για τα δύο μέρη.
Σας ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, 07ml86. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Οκ, στέλνω επικοινωνία στο υποδεικνυόμενο email, έπαιξα με μπόνους που ολοκλήρωσε τα στοιχήματα για να μπορέσω να κάνω ανάληψη, μου ακύρωσαν τις δύο αναλήψεις, τη μία για 3.200 και την άλλη για 600 γιατί ψάχνουν καμία δικαιολογία για να μην πληρώσω.
07mld86, βλέπω ξεκάθαρα ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος και το καζίνο υπέδειξε ακόμη και τα ακριβή στοιχήματα. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"3.4. Μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις του play through, το μέγιστο ποσό ανά περιστροφή/στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 5 C$. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε μια ανάληψη και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη, εάν τοποθετήσετε ένα στοίχημα με χρήματα μπόνους υψηλότερο από το επιτρεπόμενο όριο."
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru.
Γεια, εντάξει θα σου τα στείλω.
Σας ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ για το email σας. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να το δεχτούμε ως σωστή ιστορία παιχνιδιού. Όχι μόνο το στοίχημα ν. Το 230114152577390276 λείπει (το ένα καζίνο είπε ότι ήταν υψηλότερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα), αλλά δεν φαίνεται ολοκληρωμένο.
Παρακαλώ, προωθήστε μου το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σε PDF ή φύλλο excel. Ευχαριστώ.
Γεια σας, αποδεικνύεται ότι αφού ζήτησα το ιστορικό του παιχνιδιού επειδή ήταν αδύνατη η λήψη του από την εφαρμογή παιχνιδιού, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Χωρίς αμφιβολία, αυτό το καζίνο είναι μια παγκόσμια απάτη και θα πρέπει να αναφερθεί στις αρμόδιες δικαστικές αρχές.
Ελπίζω να με βοηθήσετε με την περίπτωσή μου για να μην συμβεί σε άλλους ανθρώπους.
Ευχαριστώ πολύ, 07mld86, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, σε ευχαριστώ Kristina για όλα.
Γεια σας, ήθελα να μάθω τι θα μπορούσε να γίνει στην περίπτωσή μου;
Χαιρετίσματα
Γεια σας, 07mld86,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και λυπάμαι για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Winnerama Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Winnerama,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σας, όχι μόνο διέγραψαν τον λογαριασμό μου όταν ζήτησα το ιστορικό του παιχνιδιού μου, αλλά τώρα δεν μπορώ να βρω καν τον διακομιστή, το winnerama είναι απάτη και ως εκ τούτου πρέπει να το αναφέρουμε για να μην συνεχίσουν να κλέβουν χρήματα από άτομα που εμπιστευτείτε το, είναι ένα νόμιμο παιχνίδι.
Αγαπητέ 07mld86,
Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
