Winnerama Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Κέρδισα ένα μπόνους 200 ευρώ στο καζίνο, έκανα το rollover και πήρα 100, τα οποία το καζίνο μου επιτρέπει να αποσύρω, έκανα ό,τι μου ζήτησαν, έλεγξα τον λογαριασμό, έκανα κατάθεση, κάθε εβδομάδα ήταν διαφορετικά πρόβλημα, σήμερα αρνήθηκαν ξανά την ανάληψη, πάλι έγγραφο, έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη, έστειλα τα πάντα μόνο, μόνο που αφαίρεσαν μυστηριωδώς το εικονίδιο υποστήριξης, έχω στείλει ήδη αρκετά μηνύματα για υποστήριξη χωρίς επιστροφή

Αγαπητέ/ή Aleh2684,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Ο λογαριασμός μου είναι ήδη επαληθευμένος, μου ζήτησαν να τον επαληθεύσω δύο φορές, συνεχίζουν να ζητούν κάτι διαφορετικό

λύθηκε η υπόθεση πήρα τα λεφτά

Φοβερά νέα, Aleh2684. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.