Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ολοκλήρωσε την επαλήθευση και απέσυρε το υπόλοιπό του.
The player's unable to withdraw due to ongoing verification. The complaint was resolved as the player finished the verification and withdrawn his balance.
Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης ολοκλήρωσε την επαλήθευση και απέσυρε το υπόλοιπό του.
Έχω υποβάλει ανάληψη για 4000$ AUD, κάθε εβδομάδα φαίνεται να αρνούνται την ανάληψη μου. 3 ή 4 φορές τώρα. Αυτή τη φορά είπαν ότι χρειάζονται αποδεικτικά στοιχεία για την πηγή χρηματοδότησης που έδωσα τον περασμένο μήνα.
ΥΓ: Προσπάθησα να κάνω αυτό το $4000 AUD τον περασμένο μήνα και δεν τα κατάφερα
I have submitted a withdrawal for 4000$ AUD, every week they seems to declined my withdraw. 3 or 4 times now. This time they said they need proof of source of fund which I have provided last month.
PS: I have tried to do this $4000 AUD the past month and unsuccessful
Γεια σου mptka,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winnerama Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί; Ζήτησαν άλλο έγγραφο εκτός από την πηγή πληρωμής; Δεν εννοούσαν την πηγή πληρωμής ως τον λογαριασμό από τον οποίο κάνετε κατάθεση στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και παρακαλούμε να μας ενημερώνετε εάν υπάρχει κάτι νεότερο σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε επίσης να μου στείλετε οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello mptka,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winnerama Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Which documents are already approved? Did they request any other document other than the source of payment? Didn't they mean the source of payment as the account from which you deposit into the casino?
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Γεια σας, Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας βρίσκει καλά. Λάβετε υπόψη ότι το αίτημα πληρωμής σας απορρίφθηκε λόγω: Επαλήθευσης Πηγής Χρημάτων. Ως αξιόπιστος πάροχος διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεσμευόμαστε να παρέχουμε ασφαλείς, πλήρως συμβατές υπηρεσίες για τους πελάτες μας. Για να γίνει αυτό, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι όλα τα κεφάλαια στην πλατφόρμα μας προέρχονται από νόμιμη πηγή και δεν συνδέονται με παράνομη δραστηριότητα. Εδώ είναι που μπαίνει η Πηγή Κεφαλαίων (SoF). Ποια είναι η Πηγή Κεφαλαίων (SOF);
Η Πηγή Κεφαλαίων είναι μια τυπική διαδικασία κατά την οποία οι πελάτες αναφέρουν την προέλευση των περιουσιακών στοιχείων τους για να επαληθεύσουν ότι τα κεφάλαιά τους προέρχονται από νόμιμη πηγή. Γιατί ζητάμε το SoF;
Συμμορφωνόμαστε με όλη τη νομοθεσία που σχετίζεται με την επιχείρησή μας και ορισμένοι νομικοί κανονισμοί απαιτούν από εμάς να συλλέγουμε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις πηγές κεφαλαίων των πελατών μας. Αυτά τα μέτρα προστατεύουν τους πελάτες μας και αποτρέπουν την παράνομη δραστηριότητα στην πλατφόρμα μας.
Hello,We hope this email finds you well.Please be advised your payout request has been declined due to: Source of Funds verification.As a reputable online gaming provider, we are committed to providing secure, fully compliant services for our customers. To do this, we must ensure that all funds on our platform come fr om a legitimate source, and are not linked to illegal activity. This is wh ere the Source of Funds (SoF) comes in.What is the Source of Funds (SoF)?
Source of Funds is a standard procedure wherein clients report the origin of their fiat assets to verify their funds come from a legitimate source.Why do we ask for SoF?
We abide by all legislation pertaining to our business and certain legal regulations require us to collect additional information about our clients’ sources of funds. These measures serve to protect our customers and prevent illegal activity on our platform.
Έχω ήδη υποβάλει άλλη μια πληρωμή νωρίτερα σήμερα και τώρα πρέπει να περιμένω άλλες 5 εργάσιμες ημέρες.
Δεν ξέρω ποιες δικαιολογίες θα αρνηθούν ξανά αυτή τη φορά.
περίπου 5 - 6 εβδομάδες αναμονή για πληρωμή τώρα.
i have already submitted another payout earlier today and now I have to wait another 5 business days.
i dont know what excuses they are going to declined again this time.
about 5 - 6 weeks waiting for payout now.
Αγαπητέ mptka,
Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης σας, φαίνεται ότι το τελευταίο έγγραφο εγκρίθηκε στις 14.1.2022. Εάν ζητήσατε ανάληψη από τότε, σίγουρα θα συνιστούσα μόνο να περιμένετε να εξοφληθεί. Ενημερώστε μας εάν φτάσουν τα χρήματα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear mptka,
Based on your screenshots, it seems that the last document was approved on 14.1.2022. If you requested for a withdrawal since then, I would definitely only recommend to wait for it to be paid out. Please let us know if the money arrives until the end of this week.
Regards,
Nick
Νομίζω ότι παρεξήγησες το στιγμιότυπο οθόνης μου,
τους είπα ότι υπέβαλα τον περασμένο μήνα.
Μου λένε μόνο ότι εγκρίθηκε τον τελευταίο μήνα από αυτό το email.
i think u misunderstood my screenshot,
i told them that i submitted last month.
They are only telling me that was approved the last month from that email.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου mptka,
Καθώς το χρονόμετρο έληξε, θα το ρυθμίσω ξανά στις 7 ημέρες. Ας ελπίσουμε ότι τα χρήματα θα φτάσουν μέχρι τότε. Φροντίστε να μην ακυρώσετε το αίτημα ανάληψης. Επίσης, κρατήστε με ενήμερο εάν υπάρχουν νέα.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello mptka,
As the timer expired, I will set it again to 7 days. Let's hope the money will arrive until then. Be sure to not cancel the withdrawal request. Also keep me updated if there would be any news.
Regards,
Nick
Αγαπητέ mptka,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear mptka,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.