Ο παίκτης από το Μεξικό έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Winnerama Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 63
Ποσό: Mex$10.000
Winnerama Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Παίχτηκε ένα μπόνους 25 δωρεάν περιστροφών, εκ των οποίων πληρούνταν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού για την απελευθέρωση του μπόνους που βάζει το καζίνο, για να γίνει η ανάληψη το καζίνο ζήτησε κατάθεση 10 ευρώ, η οποία έγινε από μια τραπεζική κάρτα στο όνομά μου, Μετά αυτό, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον λογαριασμό για να μπορέσω να κάνω την ανάληψη, αφού επαληθεύτηκε ο λογαριασμός, μας ζήτησαν μια περίοδο από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να μπορέσουμε να κάνω ανάληψη των κερδών μου, η οποία επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία μετά από μήνα αποστολής εγγράφων, στον χρόνο που μου πήρε η επαλήθευση, έκανα 3 καταθέσεις σε κρυπτονομίσματα που με παρέλαβε το καζίνο χωρίς πρόβλημα, αφού ο λογαριασμός είναι αληθινός και μπορώ να κάνω ανάληψη, ακυρώνουν τον λογαριασμό μου με 500 ευρώ σε αυτό, δικαιολογώντας ότι υπήρξαν επεισόδια σε αυτά, χωρίς να αναφέρω ότι είναι, λεπτά πριν την ακύρωση του λογαριασμού μου μου πρόσφεραν ένα μπόνους το οποίο δεν αποδέχτηκα.
Ελπίζω να με βοηθήσετε εκ των προτέρων σας ευχαριστώ πολύ.
Επισυνάπτεται φωτογραφία της αίτησης ανάληψης και το email που μου έστειλαν για ακύρωση του λογαριασμού
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Valdan10,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε περίπου τον Σεπτέμβριο ή τον Οκτώβριο αν θυμάμαι καλά και όσον αφορά την ανάληψη ήταν ο πρώτος, αντί για επιτυχημένη ανάληψη έλαβα ένα email όπου χωρίς περαιτέρω πληροφορίες μου είπε ότι λόγω περιστατικών ακύρωσαν τον λογαριασμό μου και ότι ήταν μια αμετάκλητη απόφαση για την οποία όπου επρόκειτο να μπω στο καζίνο δεν είχα πλέον καθόλου πρόσβαση στον λογαριασμό εκ των προτέρων σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Valdan10 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Valdan10,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winnerama Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Winnerama Casino,
Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Valdan10,
Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.
Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winnerama Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Απόλαυση Adam αλλά δυστυχώς δεν υπάρχει ανταπόκριση από το καζίνο και η αλήθεια είναι ότι φαίνεται εγωιστικό από την πλευρά του καζίνο που ξαφνικά μας μπλοκάρουν για να μην μπορέσουμε να βγάλουμε τα χρήματα που κερδίζει κανείς, οπότε δίνει αυτοπεποίθηση συνεχίστε να στοιχηματίζετε στο καζίνο
Ελπίζω και μπορείτε να με βοηθήσετε εκ των προτέρων σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Valdan10,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα περαιτέρω απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock