Η παίκτρια από τον Καναδά ζήτησε την απόσυρση και μετά από περίπου μια εβδομάδα αναμονής αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία λόγω ανησυχιών για τη μεγαλύτερη μη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας του καζίνο λόγω συντήρησης. Ο παίκτης έλαβε πληρωμή περίπου 3 εβδομάδες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Κατέθεσα τα δικά μου χρήματα και έπαιξα για αρκετό καιρό. Πόνταρα $2 και πέτυχα πάνω από $8000. Το έπαιξα μέχρι να μπορέσω να αποσυρθώ. Όλα μου τα πράγματα ήταν καλά. Υποβάλετε ένα αίτημα και περνάει μια εβδομάδα, ακόμα φαίνεται σε εκκρεμότητα. Τους έστειλα μήνυμα και κάποιος με διαβεβαίωσε ότι υποβάλλεται σε επεξεργασία και θα πρέπει να λάβω ένα email. Τίποτα δεν ήρθε ποτέ. Τώρα ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας για «συντήρηση» λέει συνέχεια. Έμεινε έτσι για πάνω από μια μέρα. Με έδιωξαν στα μέσα του αγώνα. ☹️ Σας αρέσει το wtf;!!
Αγαπητέ Bxaxm22,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και φαίνεται να είναι ακόμα υπό συντήρηση.
Η διαδικασία συντήρησης μπορεί να διαφέρει από καζίνο σε καζίνο και ο λόγος για αυτήν μπορεί να παίζει τεράστιο ρόλο στον χρόνο που χρειάζεται. Μερικές φορές χρειάζονται λίγα λεπτά ή ώρες, μερικές φορές ακόμη και μερικές ημέρες, εάν παρουσιαστούν κάποια προβλήματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας και τα καζίνο συνήθως δεν μπορούν να το επιταχύνουν.
Σε αυτή την περίπτωση, θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα. Αυτή την καταγγελία θα την κρατήσω ανοιχτή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη θα επέμβουμε. Παρακαλούμε, κρατήστε μας ενήμερους και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο στο μεταξύ. Ευχαριστώ πολύ για την κατανόηση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Χριστίνα
Ναι, αυτό έγινε πριν ο ιστότοπος πέσει για συντήρηση.
Δεν πειράζει. Ο ιστότοπος είναι σε λειτουργία. Θα επικοινωνήσω μαζί τους ή θα συνεχίσω να περιμένω.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bxaxm22. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
ήταν γύρω στις 24. Αλλά δεν θέλω να προχωρήσω περισσότερο αυτή τη στιγμή. Ένας πράκτορας έρχεται σε επαφή μαζί μου 🙂
Εντάξει, Bxaxm22. Θα αφήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο, σε περίπτωση που χρειαστείτε τη βοήθειά μας. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νεότερο, ώστε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ανάλογα.
Γεια σας, αποδεικνύεται ότι η βοήθεια που νόμιζα ότι έπαιρνα είναι απλώς αυτοί που μου έδωσαν τη λύση. Έχω συμπληρώσει πολλές αιτήσεις, έχω στείλει όλα τα σωστά έγγραφα και έκανα ό,τι είπαν/με ήθελαν επίσης. Έχουν ακυρώσει το αίτημά μου δύο φορές τώρα και το νέο μου αίτημα ανάληψης είναι τώρα 7000$ λόγω του γεγονότος ότι κράτησα 1000$ στον λογαριασμό gaming. Έχω όλες τις αποδείξεις (στιγμιότυπα οθόνης) αυτών των email, συνομιλιών. Υποσχέθηκε την Παρασκευή (10 Δεκεμβρίου) ότι θα πληρωνόμουν αλλά μετά ακύρωσε την επόμενη. Είμαι τόσο υπερβολικός που ασχολούμαι μαζί τους. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω 🙁
Εξακολουθεί να στέλνει μηνύματα πέρα δώθε. ΤΩΡΑ έχουν όλα τα έγγραφα που ζήτησα. Κυριολεκτικά πρέπει να πηδήξετε μέσα από κρίκους μαζί τους. Αναμονή για ένα email πίσω. Τόσο απογοητευτικό.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Bxaxm22. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν είμαι δυσαρεστημένος με τη μακρά συντήρηση. Είμαι δυσαρεστημένος με την παρατεταμένη αναμονή για να πληρωθώ. Έχουν περάσει ήδη 2 εβδομάδες, έχουν σταλεί όλες οι πληροφορίες. Τώρα πρέπει να περιμένω άλλη μια εβδομάδα για να απορρίψουν το αίτημά μου. Τι δίνει;! Είναι δικαιολογία επί δικαιολογίας. Είμαι εξαιρετικά φιλικός μαζί τους. Υπομονή μαζί τους το πολύ.
Ανυπομονούσα πραγματικά για αυτά τα χρήματα για τα Χριστούγεννα 🙁
Σας ευχαριστώ πολύ Bxaxm22 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Bxaxm22,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Winnerama Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση της παίκτριας δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δεν χρειάζεται! Η απόσυρσή μου επιλύθηκε επίσημα.
Γεια σας,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά!
Λάβετε υπόψη ότι το προηγούμενο αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε επειδή μας έλειπαν ορισμένα έγγραφα που απαιτούνται για την απόσυρση. Σύμφωνα με την Τραπεζική μας σελίδα, εάν χρειαζόμαστε πρόσθετη επαλήθευση, ενδέχεται να ζητήσουμε τα εξής:
• Κουπόνια πιστωτικών/χρεωστικών καρτών όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν τους τελευταίους έξι (6) μήνες.
Έκτοτε λάβαμε και εγκρίναμε τα κουπόνια και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το τελευταίο σας αίτημα ανάληψης εγκρίθηκε. Αφήστε έως και 15 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Winnerama
Σας ευχαριστούμε, Bxaxm22, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, Winnerama Casino, για την παροχή των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
