WinMatch Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω εκτεταμένης επαλήθευσης.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Είμαι ο Mohd **** και πρόσφατα έπαιξα στον ιστότοπο του καζίνο Winmatch.com για πρώτη φορά. Κατέθεσε 2 lakhs συν στις 24 Αυγούστου 2023 και κέρδισε στο καζίνο συνολικά 4.90.650 INR.

Αλλά δεν έλαβα την απόσυρση από τον ιστότοπο και όποτε προσπάθησα να τους τηλεφωνήσω μου είπαν απλά ότι είναι υπό μακρά επαλήθευση και περιμένουν ευγενικά για 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες και επεξεργάζονταν το θέμα από 45 ημέρες.

Δεδομένου ότι από 45 ημέρες παρακολουθώ την υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών λένε ότι πρέπει να περιμένω για 5 έως 7 ημέρες κάθε φορά που τους καλώ. Σέρνουν αυτό το θέμα και περνούν χρόνο με τον πελάτη που εμπιστεύτηκε τον ιστότοπο και κατέθεσε μεγάλα ποσά. Επίσης, μπλοκάρουν το αναγνωριστικό παιχνιδιού. Επίσης, απέκλεισαν το WhatsApp όταν στέλνω κάθε μήνυμα στη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης πελατών WhatsApp.

Επίσης, δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών χωρίς χρέωση για περισσότερες από μία φορές με τον ίδιο αριθμό, καθώς αποκλείουν τον αριθμό κάθε φορά που καλούμε στην εξυπηρέτηση πελατών και ζητάμε από το ζήτημα να διεκπεραιώσει την απόσυρσή μου. Κάθε φορά που χρειάζεται να τους καλώ χρησιμοποιώντας διαφορετικούς αριθμούς σχετικά με την ανάληψη μου.

Υπάρχουν πολλές διασημότητες του Bollywood και του Tollywood που προωθούν αυτόν τον ιστότοπο άσκοπα χωρίς να γνωρίζουν εάν αυτός ο ιστότοπος είναι αυθεντικός ή όχι. Θέλω να καταθέσω δικογραφία για έγκλημα στον κυβερνοχώρο και επίσης να ενημερώσω το ED INCOME TAX DEPARTMENT για κατάσχεση των τραπεζικών λογαριασμών τους για απάτη με τον πελάτη χωρίς να πω την κατάλληλη ώρα απλά αναβάλουν την ώρα και δεν δίνουν τις αναλήψεις.

Ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να τα εξετάσει ευγενικά και να τα κάνει απαραίτητα. Επειδή έχω μόνο μία επιλογή να διεκπεραιώσω την ανάληψη μου από τον γκουρού του καζίνο.

Αυτός ο ιστότοπος ανήκει στα Playinexch.com, Khelo24bet.com και Betstarexch.com. Όλος αυτός ο ιστότοπος ανήκει στο ίδιο άτομο. Ζητώ από τους παίκτες να μην κάνουν κατάθεση σε αυτούς τους ιστότοπους απάτης, συμπεριλαμβανομένου του Winmatch.com

Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες ή χρειάζεστε αποδείξεις εγγραφής κλήσης, εγγραφές οθόνης και μηνύματα, μπορώ να τα παράσχω.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ mohdjangir,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Winmatch.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο μέχρι στιγμής;
• Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Γειά σου,

Δεν πήρα κανένα μπόνους. Έπαιξα μόνο με τα πραγματικά χρήματα που κατατέθηκαν. Έπαιξε live μπακαρά gaming evolution casino.

Αφού παίξουν και κερδίσουν, δεν ανταποκρίνονται σωστά κάθε φορά που λένε να περιμένουν για 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες από τους τελευταίους 2 μήνες. Να περνάει χρόνος με τον πελάτη. Έμαθα ότι το κάνουν αυτό για περισσότερους από 15 έως 20 παίκτες από τον μήνα Αύγουστο του 2023. Για τους παίκτες που κερδίζουν τα περισσότερα, δεν δίνουν αναλήψεις και το λένε αυτό για να περιμένουν 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες όλη την ώρα.

Αποκλείστηκαν στο WhatsApp από την υποστήριξη. Δεν μπορούμε να καλέσουμε τον δωρεάν αριθμό εξυπηρέτησης πελατών με τον ίδιο αριθμό περισσότερες από μία φορές - μπλοκάρουν τον αριθμό μόλις μιλήσουμε μαζί τους. Κάθε φορά που επικοινωνείτε με την υποστήριξη χρειάζεστε έναν νέο αριθμό για να

επικοινωνήσει μαζί τους.

Το λυπηρό μέρος του winmatch είναι ότι οι μεγάλες διασημότητες προωθούν τον ιστότοπο χωρίς να γνωρίζουν ότι είναι αυθεντικό ή όχι.

Σας παρακαλώ να μιλήσετε μαζί τους σχετικά με το θέμα και να κάνετε τα απαραίτητα.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, mohdjangir, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια mohdjangir ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το WinMatch Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ mohdjangir,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας