Winlandia Casino UK - Ο παίκτης μπόρεσε να ξεπεράσει τα όρια κατάθεσής του.

Πρόσφατα πήγα σε συνομιλία με την ασφαλέστερη ομάδα τζόγου και συμφώνησα όρια κατάθεσης σε όλες τις επωνυμίες τους, συμφωνήθηκαν 600 £

Προς φρίκη μου, μπόρεσα να καταθέσω 1263 £

Όταν μπήκα στη σχετική σελίδα στον ηλεκτρονικό μου λογαριασμό σε όλα τα κουτιά, δεν υπάρχουν καθόλου όρια κατάθεσης.

Κάτι δεν πάει καλά εδώ.

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά αρνήθηκαν να επιστρέψουν τίποτα...

Δείτε όλα τα συνημμένα ως απόδειξη.

Δεν μπορώ να ανεβάσω καθώς το σύστημά σας δεν μου το επιτρέπει.

Αγαπητέ Marcewen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ορίσει απευθείας τα όρια κατάθεσης για το Winlandia Casino;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να είναι σχετικό με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

έχω ξεφλουδίσει

Βρέθηκαν. Πού να απαντήσετε.

Αλλά δεν είμαι σίγουρος για το τι θέλετε από εμένα, καθώς μου ζητάτε να απαντήσω αλλά δεν λέτε αυτό που θέλετε.

Από τα στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών που μου στείλατε, φαίνεται ότι το καζίνο σας έθεσε μόνο ένα όριο δαπάνης 600 GBP. Βλέπετε αυτή τη ρύθμιση στο προφίλ του καζίνο σας;

Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν υπήρχαν όρια και έστειλα στιγμιότυπο οθόνης για να το αποδείξω αυτό. Μόλις έλεγξα ότι δεν εμφανίζει όρια κατάθεσης.

Ελπίζω ότι βοηθάει.

Ναι, καταλαβαίνω ότι δεν υπάρχουν όρια κατάθεσης. Ρώτησα για τα όρια δαπανών. Η υποστήριξη πελατών εξήγησε ότι υπάρχει διαφορά μεταξύ των ορίων κατάθεσης και δαπανών σε αυτό το καζίνο.

Δεν είμαι σίγουρος για το τι ακριβώς ρωτάς; Αν το κάνετε ως ερώτηση, θα σας βοηθήσει.

Είδα τώρα όρια κατάθεσης ή δαπανών στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή.

Καταλαβαίνω ότι προσπάθησαν να εξηγήσουν τη διαφορά των ορίων κατάθεσης και δαπανών, αλλά στο τέλος της ημέρας έκανα ένα σαφές αίτημα για 600, αυτό δεν έγινε και μου επετράπη να καταθέσω πέρα από το όριο που τους ζήτησα συγκεκριμένα να ορίσουν.

Ελπίζω ότι βοηθάει

Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία, αλλά ως γενική πολιτική, δεν χειριζόμαστε μεμονωμένες καταγγελίες που σχετίζονται ειδικά με εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Κατανοούμε τη σημασία των αξιόπιστων λειτουργιών στις προσφορές του καζίνο, αλλά η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης από τον παίκτη μπορεί να είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα εργαλεία παρέχονται ως πρόσθετα μέτρα για τη συμπλήρωση τυπικών επιλογών αυτο-αποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμών και πιστεύουμε ότι είναι πιο εποικοδομητικό να ενθαρρύνουμε τα καζίνο στις προσπάθειές τους να εφαρμόσουν νέα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου αντί να τα τιμωρούμε για πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.