Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ακύρωση ενός μπόνους, καθώς η μόνη διαθέσιμη επιλογή βοήθειας ήταν ένα ρομπότ συνομιλίας, το οποίο δεν ήταν χρήσιμο. Δεν είχε επίσης καμία ένδειξη για το πόσα στοιχήματα είχαν απομείνει. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες του, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από αυτόν. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία είχε απορριφθεί.
Θέλω απλώς να αφαιρεθεί το μπόνους, αλλά δεν μπορώ να πιάσω κανέναν. Λέει ότι το μπόνους μπορεί να ακυρωθεί εάν επικοινωνήσετε μαζί τους. Ωστόσο, υπάρχει μόνο ένα ρομπότ που δεν καταλαβαίνει τίποτα.
Και πουθενά δεν φαίνεται πόσο ποντάρισμα έχει απομείνει;;;
Αγαπητέ jokke40,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους προσπαθείτε να αφαιρέσετε; Στείλτε μου το όνομα ή τον σύνδεσμο για το μπόνους.
Προσπαθήσατε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μέσω email ή έχετε χρησιμοποιήσει μόνο υποστήριξη συνομιλίας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
