Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο εδώ και 4 μήνες, στέλνοντας τουλάχιστον 10 email χωρίς να λάβει καμία απάντηση. Παρά το γεγονός ότι αναφέρουν τον λόγο του αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, συνεχίζουν να λαμβάνουν διαφημιστικές επικοινωνίες καθημερινά.
Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο εδώ και 4 μήνες!
Έχω ήδη στείλει τουλάχιστον 10 email στη διεύθυνση email που παρέχεται από την εξυπηρέτηση πελατών!
Αυτό το κάνω από τον Ιούλιο!
Στο συνημμένο, έχω παραθέσει τα email μέχρι τον Οκτώβριο!
Θέλω να αυτο-αποκλειστώ λόγω εθισμού στον τζόγο και το έγραψα και στα email μου!
Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει απάντηση!
Απεναντίας!
Λαμβάνω διαφημιστικά email και γραπτά μηνύματα καθημερινά!
Θα ήταν υπέροχο να υπάρχει λύση σε αυτό το πρόβλημα!
Αγαπητέ Mausbau9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την Ενότητα Υπεύθυνων Τζόγου και βρήκα αυτό:
ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΠΑΙΚΤΗ
Εάν ανησυχείτε για τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, μπορείτε να επιλέξετε να κλειδώσετε τον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα λάβουμε επίσης όλα τα εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε κανένα διαφημιστικό υλικό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας, εξετάστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
Περίοδος ψύξης τουλάχιστον 24 ωρών
Ελάχιστη περίοδος αυτοαποκλεισμού ενός μήνα
Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης 24/7.
Καταλαβαίνω καλά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να μου προωθήσετε τα συγκεκριμένα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Θα σας προωθήσω τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού μέσω email!
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Mausbau9. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η υποστήριξη του καζίνο σας υπέδειξε να επικοινωνήσετε maya@winitinfo.bet με το αίτημά σας; Παρακαλώ προωθήστε μου ένα μήνυμα στο οποίο λάβατε αυτές τις πληροφορίες.
Επιπλέον, δεν έχετε διευκρινίσει εάν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος.
Γεια σας ο λογαριασμός μου είναι ακόμα προσβάσιμος!
Επισυνάπτεται το μήνυμα υποστήριξης! 
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
