Αρχική σελίδαΠαράποναWinGaga Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και προβλήματα παιχνιδιού.

WinGaga Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και προβλήματα παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

WinGaga Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/09/2024 | Επιλύθηκε : 06/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε προβλήματα με αίτημα ανάληψης και δυσλειτουργία παιχνιδιού. Αφού αντιμετώπισε μια αποσύνδεση κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους στο Starlight Princess, δεν είχε λάβει απάντηση στο αίτημα έρευνας του. Επιπλέον, το πρόσφατο αίτημα απόσυρσής του ήταν ακόμη υπό επεξεργασία και είχε ακυρωθεί χωρίς τη συγκατάθεσή του, με αποτέλεσμα περαιτέρω καθυστερήσεις. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα χρήματα του παίκτη μεταφέρθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό του και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα,

Γράφω για να ζητήσω βοήθεια με το αίτημα ανάληψης και να ειδοποιήσω πιθανούς νέους παίκτες που σκέφτονται να ανοίξουν λογαριασμό σε αυτήν την εταιρεία στοιχημάτων.

Το πρώτο μου πρόβλημα παρουσιάστηκε με το παιχνίδι Starlight Princess. Το παιχνίδι μπήκε σε γύρο μπόνους αλλά αποσυνδέθηκε. Όταν επανασυνδέθηκε, δεν συνέχισε ποτέ τον γύρο μπόνους. Υπέβαλα αίτημα για διερεύνηση, αλλά μετά από ένα μήνα δεν έλαβα καμία απάντηση.

Ζήτησα απόσυρση τη Δευτέρα 26 Αυγούστου. Παρόλο που η εταιρεία δηλώνει ότι χρειάζονται τρεις ημέρες για την επεξεργασία ενός αιτήματος και η υποστήριξη συνομιλίας με ενημέρωσε ότι τα χρήματα θα ήταν στον λογαριασμό μου μέχρι την Παρασκευή, 30 Αυγούστου, το αίτημά μου είναι ακόμα υπό επεξεργασία. Στο μεταξύ, το αίτημα απόσυρσης ακυρώθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή μου, απαιτώντας μου να υποβάλω νέο αίτημα, το οποίο έχει προκαλέσει περαιτέρω καθυστερήσεις.

Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το θέμα, καθώς έχω αρχίσει να ανησυχώ για τη νομιμότητα και τον επαγγελματισμό αυτής της στοιχηματικής εταιρείας.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ zlatanvila1234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν μπορείτε να δείτε τον προβληματικό γύρο μπόνους στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Συνήθως, όταν παρουσιαστεί ένα τεχνικό σφάλμα και το παιχνίδι αποσυνδεθεί στο τέλος σας, ολοκληρώνεται αυτόματα και τα αποτελέσματα μπορούν να βρεθούν στο ιστορικό του παιχνιδιού.

Σχετικά με το ακυρωμένο αίτημα ανάληψης, έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψης;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο για την ανάληψή σας που επιλέξατε για την κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Καλημέρα Βερόνικα και σε ευχαριστώ πολύ για το μήνυμα σου.


δυστυχως δεν μπορώ να δω στο ιστορικό τον συγκεκριμένο γύρο που μπήκε το παιχνίδι στην μπόνους πίστα.


καμια επεξήγηση δεν δόθηκε για την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό ,ευτυχώς ήταν λίγες ώρες μετά το αρχικό αιτημα οποτε θεωρω δεν χάθηκε πολύς χρονος μετά που ξαναιτηθηκα ανάληψη.


επαλήθευση στοιχείων σύμφωνα με το καζίνο δεν χρειάζεται.


μαλιστα ,από την κάρτα που έγινε η κατάθεση στην ίδια έγινε και το αιτημα ανάληψης.


ευχαριστώ και πάλι ,οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρινηση χρειάζεται είμαι στη διάθεση σου

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες

καλησπερα σας,


η μεταφορα των χρηματων στο λογαριασμο μου εγινε.


ευχαριστω πολυ.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ zlatanvila1234,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru

file

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα