Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με μια κατάθεση που έγινε μέσω EPS, όπου παρουσιάστηκε ένα σφάλμα, με αποτέλεσμα να χρεωθούν 250 € από τον λογαριασμό του αλλά να μην ληφθούν από το καζίνο. Παρά την αναμονή για πάνω από μια εβδομάδα και την υποχρέωση να περιμένουν πέντε εργάσιμες ημέρες, δεν υπάρχει ακόμη ενημέρωση ή επιστροφή των κεφαλαίων.
Ολοκλήρωσα μια πληρωμή μέσω EPS, κατά την οποία παρουσιάστηκε σφάλμα στο τέλος της συναλλαγής. Σε κάθε περίπτωση, τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχουν παραληφθεί από τον παραλήπτη (πράγμα που έπρεπε να γίνει άμεσα).
Είναι ενδιαφέρον ότι ακόμη και μετά από 1 εβδομάδα, δεν μπορούν να δώσουν καμία πληροφορία. Μου είπαν να περιμένω 5 εργάσιμες... Περίμενα... σήμερα, δεν έχουν νέα στοιχεία... τι αστείο...
Τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί πίσω στον λογαριασμό μου.
250 EUR: 208152501022AIL-00M8FFE1IA6F PAYABL - 294947232 E eps
Αγαπητέ Szabolcs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
