Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης βρήκε λύση στο καζίνο.
Κατάθεσα 20 € για αυτό το καζίνο, με το οποίο πήρα 20 δωρεάν περιστροφές Δεν κέρδισα τίποτα με την κατάθεση και στις δωρεάν περιστροφές κέρδισα μόλις πάνω από δύο ευρώ και με αυτούς έπαιξα μερικούς γύρους, μετά τον οποίο το υπόλοιπο μπόνους ήταν μερικά λεπτά. Μετά από αυτό κατάθεσα 30 € και κέρδισα 400 €, τα οποία πήγα στον επαναπατρισμό. Το καζίνο απορρίφθηκε με απόσυρση, επειδή έχω παραβεί τα κριτήριά τους, παίζοντας περισσότερα από 5 € στοίχημα και έχω ενεργό μπόνους πάνω από οποιοδήποτε hiluilla. Τα κέρδη έγιναν με πραγματικά χρήματα και δεν έγιναν στοιχήματα άνω των 5 €. Διπλασιάστηκε μόνο στο παιχνίδι Bulls and Parade, το οποίο προφανώς δείχνει την ιστορία ως στοίχημα.
Για αυτούς τους λόγους, το σπίτι των 400 € ακυρώθηκε. Δοκίμασα μέσω συνομιλίας για να το ανακαλύψεις χωρίς επιτυχία. Βάζω άλλο ένα μίλι σε αυτό το καζίνο, οπότε ας δούμε τι έρχεται εκεί ως απάντηση. Εάν κάποιος έχει οποιαδήποτε βοήθεια για το πώς να προχωρήσει σε αυτήν την κατάσταση, τότε θα ήμουν ευγνώμων!
I deposited € 20 for that casino, with which I got 20 free spins. I did not win anything with the deposit and in the free spins I won just over two euros and with these I played a few rounds, after which the bonus balance has been a few cents. After that I deposited € 30 and won € 400, which I went to repatriate. The casino was rejected by a withdrawal, because I have broken their criteria, by playing more than € 5 bet and I have been an active bonus on top of any hiluilla. Winnings were made with real money and no bets of more than € 5 were made. Only doubled in the Bulls and Parade game, which apparently shows history as a bet.
For these reasons, the € 400 home was canceled. Tried through chat to find out without success. I put another mile in that casino so let’s see what comes out there in response. If anyone has any help on how to proceed in this situation then I would be grateful!
Talletin kyseiselle kasinolle 20€, jonka mukana sain 20 ilmaiskierrosta. En voittanut talletuksella mitään ja ilmaiskierroksilla voitin reilu kaksi euroa sekä näillä pelasin jokusen kierroksen, jonka jälkeen bonus saldo on ollut joitain senttejä. Tämän jälkeen talletin 30€ ja voitin 400€, jota lähdin kotiuttamaan. Kasino hylkäsi kotiutuksen, koska olen rikkonut heidän ehtojaan pelaamalla yli 5€ panoksella sekä minulla on ollut aktiivinen bonus päällä jollain hiluilla. Voitot saatu oikealla rahalla sekä yhtään yli 5€ panostusta ei tehty. Ainoastaan tuplattu Bulls and Parade pelissä, joka ilmeisesti näkyy historiassa panostuksena.
Näihin syihin vedoten peruuttivat 400€ kotiuksen. Kokeiltu chätin kautta asiaa selvittää tuloksetta. Laitoin vielä mailia kyseiseen kasinoon niin katsotaan mitä sieltä tulee vastaukseksi. Jos jollain on jotain apuja miten kannattaa tästä tilanteessa menetellä niin olisin kiitollinen!
Αγαπητοί Pullisss,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Έχω ελέγξει τους όρους μπόνους καζίνο και βρήκα αυτό:
"Είναι ευθύνη του παίκτη να ακυρώσει τα ενεργά μπόνους του"
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιο ήταν το υπόλοιπο σας όταν παίξατε με μπόνους; Προσπαθήσατε να ακυρώσετε το μπόνους σας μετά την απώλεια του υπολοίπου σας; Σας επέστρεψε το καζίνο την κατάθεσή σας; Επίσης, παρακαλώ, εάν έχετε οποιαδήποτε απόδειξη ή συνομιλία με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση, στείλτε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Pullisss,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. I've checked the casino bonus terms and found this:
"It is the player's responibility to cancel his/her active bonusses"
Could you please advise what was your remaning balance when you played with bonus? Did you try to cancel your bonus after your balance was lost? Did the casino return you your deposit? Also please, if you have any proof or conversation with the casino regarding the case, send it to nikolas.b@casino.guru. Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Γεια,
Ναι, βρήκα αυτήν την ενότητα "Είναι ευθύνη του παίκτη να ακυρώσει το ενεργό μπόνους". Δεν έχω παίξει με το στοίχημα άνω των 5 € που ανέφεραν. Παίζω απλώς το Bulls Parade και χρησιμοποίησα τη λειτουργία double up, και το σχέδιό τους, αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως επένδυση στην ιστορία του παιχνιδιού. Η χρήση της δυνατότητας διπλασιασμού δεν απαγορεύεται στους όρους, επομένως δεν θα μπορούσα να το γνωρίζω. Ακολουθεί μια εικόνα όπου δείχνει ότι το σύστημά τους θεωρεί τον διπλασιασμό ως είσοδο, καθώς και τους όρους τους όπου δεν πρέπει να γίνεται αναφορά στη μη χρήση της δυνατότητας διπλασιασμού. Ο αριθμός δείχνει επίσης ότι αυτά τα "στοιχήματα" έγιναν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, γεγονός που αποδεικνύει επίσης ότι το σύστημά τους προϋποθέτει διπλασιασμό ως στοίχημα.
Δυστυχώς, έσωσα τη συνομιλία συνομιλίας, αλλά απλώς είπαν ότι το σύστημα, έχω επενδύσει περισσότερα από 5 € στοίχημα και αυτό μπορεί να είναι λάθος. Εδώ είναι η απάντηση σε αυτό που ήρθε όταν προσπάθησα να επαναπατρίσω τα κέρδη μου.
Τους έβαλα ένα μήνυμα χθες, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Σε κανένα άλλο καζίνο δεν είχα παρόμοια προβλήματα. Νομίζω ότι είναι γελοίο που έχω παίξει για πραγματικά χρήματα και να κερδίσω πραγματικά χρήματα και τα κέρδη θα είναι άκυρα. Το γεγονός ότι έχω ξεχάσει να ακυρώσω ένα μπόνους αξίας 2,25 € και το γεγονός ότι το σύστημά τους υποθέτει ότι το παιχνίδι το ενεργό μέτρο διπλασιασμού που θα χρησιμοποιηθεί υπολογίζεται όχι από εμένα δεν είμαι υπεύθυνος για τη λειτουργία του καζίνο.
Hey,
Yes, I found this section "It is the player's responsibility to cancel the active bonus". I haven’t played with the bet of over € 5 they mentioned. I'm just playing the Bulls Parade and used the double up feature, and their scheme, this can be seen as an investment in the history of the game. The use of the doubling feature is not prohibited in the terms, so I could not have been aware of this. Here's a picture where it shows that their system considers doubling as input as well as their terms where no mention should be made of not using the doubling feature. The figure also shows that those "bets" were made within a couple of seconds, which also proves that their system assumes doubling to be a bet.
The The
Unfortunately, I saved the chat conversation, but they just said that the system, I have invested more than € 5 bet and this can be a mistake. Here is the answer to what came when I tried to repatriate my winnings.
I put a message to them yesterday, but I haven’t gotten a response yet.
At no other casino have I had any similar problems. I think it's ridiculous that I have played for real money and win real money and winnings will be void. The fact that I have forgotten to cancel a € 2.25 bonus worth and the fact that their system assumes that the game the doubling feature active measure to use is calculated not from me not responsible casino operation.
Hei,
Löysin kyllä tämän kohdan "Pelaajan vastuulla on peruuttaa aktiiviset bonuksena". En ole pelannut heidän mainitsemallaan yli 5€ panoksella. Olen vain Bulls and Parade pelissä käyttänyt tuplaus ominaisuutta ja heidän järjestelmän mukaan tämä näkyy peli historiassa panostuksena. Tuplaus ominaisuuden käyttöä ei ole ehdoissa kielletty, joten tästä en ole voinut olla tietoinen. Tässä kuva missä näkyy että heidän järjestelmän pitää tuplausta panostuksena sekä heidän ehdot missä ei mainita ettei saisi käyttää tuplaus ominaisuutta. Kuvassa myös näkyy että kyseiset "panostukset" on tehty parin sekunnin sisällä, joka myös todistaa että heidän järjestelmän olettaa tuplauksen olevan panostus.
Valitettavasti en tallentanut chat keskustelua, mutta he vain totesivat että järjestelmän mukaan olen panostanut yli 5€ panoksella eikä tässä voi olla virhettä. Tässä vastaus mikä tuli kun kokeilin kotiuttaa voittojani.
Laitoin heillä eilen viestiä, mutta en ole vielä saanut vastausta.
Millään muulla kasinolla minulla ei ole ollut vastaavia ongelmia. Minusta on naurettavaa että olen pelannut oikealla rahalla ja voittanut oikealla rahalla että voittoni mitätöidään. Se että olen unohtanut peruuttaa 2,25€ arvoisen bonuksen ja se että heidän järjestelmä olettaa että pelin tuplaus ominaisuuden käyttö lasketaan panostukseksi ei minusta ole vastuullisen kasinon toimintaa.
Αγαπητοί Pullisss,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Pullisss,
Thank you for letting us know that your issue was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.