Winfest Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Χαίρετε. Πρόσφατα έκανα κατάθεση στο καζίνο της Winfest από 100 ευρώ. Άρχισα να παίζω στοιχήματα 1,5 ευρώ. Κατέληξα να κερδίσω χρήματα γρήγορα και αποφάσισα να αλλάξω στο στοίχημα 5 ευρώ για να παίξω το στοίχημα πιο γρήγορα. Κατέληξα αρκετά για 9600 ευρώ εξαργύρωση όταν ολοκληρώθηκε το στοίχημα. Όταν έκανα την απόσυρση, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι ξεπέρασα το όριο στοιχηματισμού στο μπόνους, το οποίο είπαν ότι ήταν 0,5 όριο σε κάθε γραμμή, ενώ το στοίχημά μου ήταν 1 ευρώ σε κάθε γραμμή. Πήραν όλα τα χρήματά μου εκτός από την αρχική μου κατάθεση των 100 ευρώ. Δεν πρέπει να με εμποδίζουν να παίζω παιχνίδια ή όρια, δεν επιτρέπεται να παίζω; Όπως το βλέπω, μου επέτρεψαν να παίξω το παιχνίδι, όπου δεν ήταν πιθανό να κερδίσω χρήματα από αυτό και μόνο θα μπορούσαν να κερδίσουν. Αυτό είναι ακόμη νόμιμο; Ακόμη και πήραν τα χρήματα που κέρδισα από τα μικρότερα στοιχήματά μου.

Ευχαριστώ πολύ

Αγαπητή Κρίστιαν,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Έχω διαβάσει τους όρους μπόνους καζίνο και το βρήκα:

"4. Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο / γύρο παιχνιδιού είναι 5,00 € ή 0,50 € ανά γραμμή στοιχήματος. Εάν ένας παίκτης υπερβεί το όριο στοιχήματος των 5,00 € κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, όλα τα κέρδη θα είναι άκυρα. Είναι ο παίκτης ευθύνη να ακυρώσει τα ενεργά του μπόνους. "

Ξέρω ότι μπορεί να φαίνεται άδικο ότι μπορεί να στοιχηματίσει ακόμη και με ενεργό μπόνους, αλλά είναι πάντοτε ευθύνη του παίκτη να διαβάζει πλήρεις όρους και προϋποθέσεις όταν παίζει σε ένα καζίνο. Λυπάμαι αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση, καθώς αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων του καζίνο. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αφού έλαβα μια νίκη 3,5k ευρώ στο συνολικό στοίχημα των 1,5 ευρώ, διάβασα τους κανόνες για να ελέγξω πώς θα μπορούσα να ολοκληρώσω το στοίχημα μου όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Το πράγμα που είδα ήταν ότι τα 5 ευρώ ήταν το όριο στοιχήματος και αποφάσισα να κάνω στοιχήματα 5 ευρώ στην ίδια αυλάκωση που έπαιζα. Δεν ήξερα καν τι ήταν το στοίχημα μέχρι που έλαβα το email όπου αφαίρεσαν τα χρήματά μου. Προφανώς δεν σκόπευα να παραβιάσω κανόνες που να είναι σαφείς σε αυτούς. Δεν μπορώ να δω πώς μπορούν να αφαιρέσουν Ακόμα και τα χρήματα που έκανα στην αρχή όταν έπαιζα τα στοιχήματα 1,5 ευρώ. Στο απόλυτο χειρότερο σενάριο θα έπρεπε να με έχουν επαναφέρει πριν ξεκινήσω να παίζω στοίχημα 5 ευρώ. Αυτό μοιάζει με μια συνολική απάτη, αν σας αφήσουν να παίξετε παιχνίδια όπου μπορούν να αφαιρέσουν τα χρήματά σας εάν καταλήξετε να κερδίσετε. Αλλά αν καταλήξετε να χάσετε, παίρνουν ευχαρίστως τα χρήματά σας. Εάν δεν μου επιτρέπεται να παίξω αυτό το παιχνίδι κατά τη διάρκεια του μπόνους με το στοίχημα, προσπαθώ να γυρίσω σε αυτό, θα πρέπει να αποκλείσουν την επιλογή να το γυρίσουν, όπως κάνουν και άλλα καζίνο. Αν με αφήσουν να παίξω κάτι, δεν μου επιτρέπεται χωρίς καμία προειδοποίηση ή προσπαθώ να το αποκλείσω με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθούν έμμεσα να με κάνουν να παραβιάσω τους όρους τους χωρίς να το γνωρίζω, ώστε να μπορούν να πάρουν τα χρήματά μου αν κερδίσω. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό είναι νόμιμο.

Θα θέλαμε επίσης να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν ένα σύστημα που θα εμπόδιζε τον παίκτη να ποντάρει εάν δεν του επιτρέπεται, αλλά δυστυχώς δεν είναι δυνατό αυτή τη στιγμή. Το μπόνους του καζίνο είναι ένα όφελος από το καζίνο και επιτρέπεται να ενισχύσουν τα κέρδη εάν παραβιάσετε τους κανόνες. Δεν βλέπω κανένα τρόπο να επιστρέψω τα χρήματά σας, όπως στοιχηματίσατε υψηλότερα από 0,5 ανά γραμμή. Ο όρος ισχύει για το πλήρες μπόνους από την αρχή έως το τέλος του στοιχήματος.

Αγαπητή Κρίστιαν,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο έχει δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη σας εάν παραβιάσετε τους όρους του. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με το πρόβλημά σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον. Το παράπονό σας θα απορριφθεί τώρα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru