Τα κέρδη μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης του μέγιστου ορίου στοιχήματος. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο, έτσι τα κέρδη κατασχέθηκαν δίκαια.
The player's bonus winnings were confiscated due to breaching max bet limit. The complaint was rejected as the player breached casino terms so the winnings were confiscated fairly.
Τα κέρδη μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης του μέγιστου ορίου στοιχήματος. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο, έτσι τα κέρδη κατασχέθηκαν δίκαια.
Χαίρετε. Πρόσφατα έκανα κατάθεση στο καζίνο της Winfest από 100 ευρώ. Άρχισα να παίζω στοιχήματα 1,5 ευρώ. Κατέληξα να κερδίσω χρήματα γρήγορα και αποφάσισα να αλλάξω στο στοίχημα 5 ευρώ για να παίξω το στοίχημα πιο γρήγορα. Κατέληξα αρκετά για 9600 ευρώ εξαργύρωση όταν ολοκληρώθηκε το στοίχημα. Όταν έκανα την απόσυρση, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι ξεπέρασα το όριο στοιχηματισμού στο μπόνους, το οποίο είπαν ότι ήταν 0,5 όριο σε κάθε γραμμή, ενώ το στοίχημά μου ήταν 1 ευρώ σε κάθε γραμμή. Πήραν όλα τα χρήματά μου εκτός από την αρχική μου κατάθεση των 100 ευρώ. Δεν πρέπει να με εμποδίζουν να παίζω παιχνίδια ή όρια, δεν επιτρέπεται να παίζω; Όπως το βλέπω, μου επέτρεψαν να παίξω το παιχνίδι, όπου δεν ήταν πιθανό να κερδίσω χρήματα από αυτό και μόνο θα μπορούσαν να κερδίσουν. Αυτό είναι ακόμη νόμιμο; Ακόμη και πήραν τα χρήματα που κέρδισα από τα μικρότερα στοιχήματά μου.
Ευχαριστώ πολύ
Hello. I recently made a deposit to Winfest casino off 100 euro. I started playing at 1,5 euro bets. I ended up getting some money quick and decided to change to 5 euros bet to play the wager up quicker. I ended up winning enough for 9600 euro cashout when the wager was done. When i did the withdrawal i got an email saying i had exceeded the betline limit in the bonus, which they said was 0,5 limit on eachbetline, while my bet was 1 euro each line. They took away all my money except for my original deposit of 100 euros. Should they not block me from playing games or limits i am not allowed to play? As I see it they permitted me to play the game, where it was no chance of me ever getting money from it and only they could win. Is this even legal? They even took away the money i won from my smaller bets.
Thanks alot
Αγαπητή Κρίστιαν,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Έχω διαβάσει τους όρους μπόνους καζίνο και το βρήκα:
"4. Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ανά γύρο / γύρο παιχνιδιού είναι 5,00 € ή 0,50 € ανά γραμμή στοιχήματος. Εάν ένας παίκτης υπερβεί το όριο στοιχήματος των 5,00 € κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, όλα τα κέρδη θα είναι άκυρα. Είναι ο παίκτης ευθύνη να ακυρώσει τα ενεργά του μπόνους. "
Ξέρω ότι μπορεί να φαίνεται άδικο ότι μπορεί να στοιχηματίσει ακόμη και με ενεργό μπόνους, αλλά είναι πάντοτε ευθύνη του παίκτη να διαβάζει πλήρεις όρους και προϋποθέσεις όταν παίζει σε ένα καζίνο. Λυπάμαι αλλά δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση, καθώς αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων του καζίνο. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Kristian,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. I've gone through the casino bonus terms and found this:
"4. During an active bonus the maximum allowed bet per game round/spin is €5.00 or € 0.50 per bet line. If a player exceeds the bet limit of €5.00 during an active bonus all winnings will be void. It is the player's responsibility to cancel his/her active bonuses."
I know it may seem unfair that it's able to bet more even with active bonus, but it's always the player's responsibility to read full terms and conditions when playing in a casino. I'm sorry but there is nothing that we can do for you in this case as it is a clear violation of the casino terms. Is there anything else we can help you with?
Best regards,
Nick
Αφού έλαβα μια νίκη 3,5k ευρώ στο συνολικό στοίχημα των 1,5 ευρώ, διάβασα τους κανόνες για να ελέγξω πώς θα μπορούσα να ολοκληρώσω το στοίχημα μου όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Το πράγμα που είδα ήταν ότι τα 5 ευρώ ήταν το όριο στοιχήματος και αποφάσισα να κάνω στοιχήματα 5 ευρώ στην ίδια αυλάκωση που έπαιζα. Δεν ήξερα καν τι ήταν το στοίχημα μέχρι που έλαβα το email όπου αφαίρεσαν τα χρήματά μου. Προφανώς δεν σκόπευα να παραβιάσω κανόνες που να είναι σαφείς σε αυτούς. Δεν μπορώ να δω πώς μπορούν να αφαιρέσουν Ακόμα και τα χρήματα που έκανα στην αρχή όταν έπαιζα τα στοιχήματα 1,5 ευρώ. Στο απόλυτο χειρότερο σενάριο θα έπρεπε να με έχουν επαναφέρει πριν ξεκινήσω να παίζω στοίχημα 5 ευρώ. Αυτό μοιάζει με μια συνολική απάτη, αν σας αφήσουν να παίξετε παιχνίδια όπου μπορούν να αφαιρέσουν τα χρήματά σας εάν καταλήξετε να κερδίσετε. Αλλά αν καταλήξετε να χάσετε, παίρνουν ευχαρίστως τα χρήματά σας. Εάν δεν μου επιτρέπεται να παίξω αυτό το παιχνίδι κατά τη διάρκεια του μπόνους με το στοίχημα, προσπαθώ να γυρίσω σε αυτό, θα πρέπει να αποκλείσουν την επιλογή να το γυρίσουν, όπως κάνουν και άλλα καζίνο. Αν με αφήσουν να παίξω κάτι, δεν μου επιτρέπεται χωρίς καμία προειδοποίηση ή προσπαθώ να το αποκλείσω με οποιονδήποτε τρόπο προσπαθούν έμμεσα να με κάνουν να παραβιάσω τους όρους τους χωρίς να το γνωρίζω, ώστε να μπορούν να πάρουν τα χρήματά μου αν κερδίσω. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό είναι νόμιμο.
After i recieved a win of 3,5k euro on the 1,5 euro total bet i did read the rules to check how i could complete my wager as Quick as possible. The thing i saw was that 5 euro was the bet limit and i decided to do 5 euro bets on the same slot i played at. I did not Even know what a bet line was until i got the email where they removed my money. I clearly did not intend to break any rules which must be clear to them. I can not see how they can remove Even the money i made at first when i was playing the 1,5 euro bets. In the absolute worst case scenario they should have resetted me back to before i started playing 5 euro bet. This seems like a total scam, if they let you play games where they can Just remove your money if you end up winning. But if you end up losing they gladly take your money. If i am not allowed to play that game during the bonus with the bet i am trying to spin at they should Block the option to spin it, like other casinos do. If they let me play something i am not allowed to without any warning or trying to Block it in any way they are indirectly trying to make me break their terms without me knowing so that they can take my money if i win. I can not posibly believe this is legal.
Θα θέλαμε επίσης να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν ένα σύστημα που θα εμπόδιζε τον παίκτη να ποντάρει εάν δεν του επιτρέπεται, αλλά δυστυχώς δεν είναι δυνατό αυτή τη στιγμή. Το μπόνους του καζίνο είναι ένα όφελος από το καζίνο και επιτρέπεται να ενισχύσουν τα κέρδη εάν παραβιάσετε τους κανόνες. Δεν βλέπω κανένα τρόπο να επιστρέψω τα χρήματά σας, όπως στοιχηματίσατε υψηλότερα από 0,5 ανά γραμμή. Ο όρος ισχύει για το πλήρες μπόνους από την αρχή έως το τέλος του στοιχήματος.
We would also like to see casinos to implement system which would prevent the player's to bet if they are not allowed to but unfortunatelly it's not possible at the moment. The casino bonus is a benefit from the casino and they are allowed to fortify the winnings if you break the rules. I don't see any way to get your money back as you did bets higher than 0.5 per line. The term applies to full bonus from the beggining to the end of wagering.
Αγαπητή Κρίστιαν,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο έχει δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη σας εάν παραβιάσετε τους όρους του. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με το πρόβλημά σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον. Το παράπονό σας θα απορριφθεί τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Kristian,
As mentined above, the casino has right to confiscate your winnings if you breach their terms. I'm really sorry we could not help you more with your issue. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future. Your complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.