Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το καζίνο μας πληροφόρησε ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό της, ωστόσο, δεν το επιβεβαίωσε ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Winfest Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 10 €
Winfest Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας από τις 4 Ιανουαρίου 2021 Περιμένω την άμεση κατάθεσή μου των 10 €. Τα ανέβασα όλα σε αυτό, αλλά απλά δεν μετακινείται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Diana1323,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Σε αυτήν την περίπτωση, το καλύτερο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών, καθώς αυτή είναι μια τυπική διαδικασία. Ο πάροχος πληρωμών πρέπει να διερευνήσει τι συνέβη στα χρήματά σας, αλλά λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα.
Παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για σας στο μεταξύ.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Ντιάνα
Στις 4 Ιανουαρίου κάνατε δύο καταθέσεις των 10 ευρώ η καθεμία. Μία κατάθεση πιστώθηκε αμέσως στις 4 Ιανουαρίου και η δεύτερη κατάθεση πιστώθηκε σε εσάς στις 8 Ιανουαρίου λόγω τεχνικής καθυστέρησης.
Και οι δύο καταθέσεις είναι επομένως στο λογαριασμό σας, μπορείτε επίσης να τις δείτε στον λογαριασμό σας στο ιστορικό κρατήσεων (https://www.winfest.de/de/buchungen)
Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση και την καθυστέρηση.
Με θερμούς χαιρετισμούς
Λίζα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Λίζα, σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να διερευνήσετε τι συνέβη. Χαίρομαι που ακούω αυτά τα νέα.
Diana1323, θα μπορούσατε να είστε τόσο ευγενικοί και να επιβεβαιώσετε ότι οι καταθέσεις σας έχουν πιστωθεί; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση επιλύθηκε και να την κλείσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
