Αγαπητέ Marcy.1, καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν δεν χορηγείται μπόνους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να αποφασίσουν, χωρίς περαιτέρω εξήγηση, να μην χορηγήσουν μπόνους. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας δώσει αυτό το μπόνους ή να το τιμωρήσουμε επειδή αρνήθηκε να σας το χορηγήσει, ειδικά εάν το μπόνους δεν ισχύει πλέον.
Δεδομένου ότι οι καταθέσεις σας χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, είναι τεχνικά αδύνατο να σας πιστωθεί ένα μπόνους που σχετίζεται με την εν λόγω κατάθεση. Εάν τύχει να βρεθείτε σε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον, μπορείτε να επιλέξετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων που δεν δαπανήθηκαν λόγω της μη πίστωσης του μπόνους. Ωστόσο, θα εξαρτηθεί από την πολιτική επιστροφής χρημάτων ενός συγκεκριμένου καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω προσφυγή σε αυτήν την κατάσταση, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Dear Marcy.1, I understand how disappointing it can be when a bonus is not granted. However, it is important to note that most online casinos can decide, without further explanation to not award a bonus. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it. For this reason, we can't compel the casino to give you this bonus or penalize it for refusing to grant it to you, especially if the bonus is not valid anymore.
Since your deposits were used for playing it's technically impossible to credit you a bonus related to said deposit. If you happen to find yourself in a similar situation in the future, you can opt to request a refund of unspent funds due to the bonus not being credited. However, it will depend on the refund policy of a specific casino.
Since we can offer no further recourse in this situation the complaint will be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: