Αρχική σελίδαΠαράποναWinfest Casino DE - Ο παίκτης έχει κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό του καζίνο.

Winfest Casino DE - Ο παίκτης έχει κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Winfest Casino DE
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κλειδωθεί έξω από το καζίνο και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του, να ανακτήσει τα χρήματά του ή να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών. Δεν είχε λάβει μπόνους στη Wind και του έλειπαν 210 δωρεάν περιστροφές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κοινοποιήσει ότι το καζίνο είχε τη διακριτική ευχέρεια να χορηγήσει ή να αρνηθεί τα μπόνους και ότι οι καταθέσεις του παίκτη είχαν χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι, καθιστώντας αδύνατη την πίστωση μπόνους. Επειδή δεν μπορούσε να προσφερθεί περαιτέρω προσφυγή, η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έδωσα στον εαυτό μου ένα μπόνους στη Wind αλλά, δυστυχώς, δεν το έλαβα. Επίσης δεν υπάρχει σημείο επαφής. η σελίδα δεν φορτώνει σωστά, ούτε τα παιχνίδια φορτώνουν, και για να το ολοκληρώσω, έχω κλειδωθεί παρόλο που δεν έχω κάνει κάτι λάθος. Δεν μπορώ να παίξω ή να ανακτήσω τα χρήματά μου, ούτε να ρωτήσω κανέναν ή να ενημερώσω την εξυπηρέτηση πελατών, κάτι που ουσιαστικά είναι ανύπαρκτο. Μου λείπουν 210 δωρεάν περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcy.1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Ποιο μπόνους θέλατε να ενεργοποιήσετε με την κατάθεση;

Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση;

Έχετε ενημερωθεί για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας ή γιατί δεν χορηγήθηκε το μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπόνους και τον αποκλεισμό λογαριασμού; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έτσι, μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά δεν υπάρχουν δωρεάν περιστροφές και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και, όπως πάντα, δεν υπάρχει κανείς να τον φροντίσει και να τον κλείσει. Κάνει το καζίνο το ίδιο με πριν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ορίστε λοιπόν η απόδειξη παιδιά. Δεν μπόρεσα να μπω στον λογαριασμό μου χθες γιατί δεν με άφηνε ξανά και δεν έφταιγα εγώ. Μόλις κατέθεσα χρήματα και 5 λεπτά αργότερα δεν με έκλεισαν καν. Δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τώρα τα παιχνίδια μπόνους, 210 συνολικά, προφανώς έχουν λήξει, αν και έχω δοκιμάσει τα πάντα για να επικοινωνήσω μαζί του. Προφανώς δεν μπορούν να βρουν τον λογαριασμό μου. Αυτό σημαίνει ότι η μεταφορά και η κατάθεση είναι άκυρα, είναι χάλια και δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω. file

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Και οι δέκα δωρεάν περιστροφές, δεν ανοίγει καν το site και όλα αυτά μια μέρα πριν ανακοινώσουν ότι κλείνουν το καζίνο μου φαίνονται κάπως περίεργα και για άλλη μια φορά είμαι ο εντελώς ηλίθιος που συμβαίνει αυτό το σκατά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Είμαι πολύ απογοητευμένος με το πόσο διαρκεί όλο αυτό και δυστυχώς πρέπει να σας πω ότι δεν θα κινούμαι πλέον σε αυτούς τους κύκλους καθώς είχα πολύ, πολύ κακές εμπειρίες με όλα τα καζίνο σας. Είτε δεν επιτρέπεται να ελέγχετε μόνοι σας τα μηχανήματα είτε απλά παγώνουν τα χρήματα είτε ο ιστότοπος λέει ότι η εγγραφή δεν είναι δυνατή σήμερα. Δεν θα λάβετε δωρεάν περιστροφές και δεν θα λάβετε ούτε το μπόνους σας, καθώς είμαι επίσης πιλότος εμπιστοσύνης, οπότε η ετυμηγορία μου θα είναι ανάλογη. Αυτό που πρέπει να επικρίνω περισσότερο είναι η έλλειψη συγγνώμης και αυτό ισχύει για όλους. Εξάλλου, εξαρτάται από τον χειριστή πώς θα εκτελεστεί ο ιστότοπος και όχι ο παίκτης και ορισμένοι από τους ιστότοπους σίγουρα δεν εκτελούνται όπως θα έπρεπε. Και δεν γίνεται τίποτα γι' αυτό. Υπάρχει ένα πολύ υψηλό επίπεδο εγκλήματος στον κυβερνοχώρο εδώ με το οποίο δεν θα ήθελα να έχω καμία σχέση, διαφορετικά σας ευχαριστώ πολύ για το καλό ταξίδι στον κόσμο του καζίνο, αλλά δεν θέλω να είμαι εκεί όπου υπάρχει εξαπάτηση, οπότε αντίο. καλό ταξίδι σε όλους και το τελευταίο ρητό οικογένεια πριν από το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcy.1, έχετε αποδείξεις ότι δεν μπορούσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Όχι, δεν θέλω να κλείσω το παράπονο, αλλά τι άλλο μπορώ να κάνω και απομένουν ακόμη 200 δωρεάν περιστροφές που δεν έχω λάβει. Καμία αποζημίωση ή οτιδήποτε άλλο, επομένως η υποστήριξη επικοινωνεί μαζί μου και δεν ξέρω πώς να προχωρήσω, πώς να το κάνω αυτό στο δεδομένο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcy.1, αν καταλαβαίνω καλά, οι δωρεάν περιστροφές πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας αλλά έληξαν επειδή δεν μπορούσατε να συνδεθείτε. Έχετε αποδείξεις ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα, οι δωρεάν περιστροφές δεν δόθηκαν. Είχα καταθέσει και κοίταξα πού θα μπορούσαν να ενεργοποιηθούν. Ήθελα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Αλλά κανείς δεν ήταν εκεί όταν επέστρεψα στον ιστότοπο και ο ιστότοπος δεν ανέβαζε πλέον σωστά. Είχα πλήρη λήψη στο Διαδίκτυο, μετά έδειξε διαθεσιμότητα στην οθόνη, αλλά μετά πήδηξε ξανά και ξαφνικά αποσυνδέθηκα και αποκλείστηκε. Στη συνέχεια, δύο ημέρες αργότερα, βρήκα επιτέλους κάποιον για υποστήριξη και μου είπε ότι το μπόνους είχε λήξει. Είπα ότι δεν μπορούσα να μπω πια στον ιστότοπο, αλλά κανείς δεν νοιάζεται. Δεν μπορούσα να μαζέψω τα χρήματά μου ή να κάνω κάτι άλλο λόγω του αποκλεισμού. Και μια μέρα αργότερα μου είπαν ότι το μπόνους είχε ήδη λήξει. Λοιπόν, πώς υποτίθεται ότι θα λειτουργήσει αν δεν μπορείτε να πιάσετε κανέναν και δεν μπορείτε πλέον να μπείτε στον λογαριασμό σας; Το όλο θέμα έχει ρυθμιστεί έξυπνα και πρέπει να γράψεις στην υποστήριξη μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Μόλις τσέκαρα, αλλά δυστυχώς δεν έχω φωτογραφίες. Έπρεπε να παίξω τα δέκα ευρώ κάτω γιατί οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο από 20€ και επειδή το καζίνο κλείνει και έτσι κι αλλιώς δεν μπορεί να φτάσει κανείς, περιμένω την απάντησή σου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Εκ των προτέρων. Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcy.1, καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Όχι, δεν λειτούργησε και έπρεπε να το παίξω κάτω, διαφορετικά δεν θα είχα πάθει τίποτα, καθώς το καζίνο κλείνει από την 1η Δεκεμβρίου και δεν υπάρχει πλέον πρόσβαση σε κανέναν. Κανείς δεν με πήρε πίσω σε εκείνο το σημείο και δεν μπορώ πλέον να μπω στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση


Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη σχετικά με αυτό. Μάταια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Marcy.1, καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν δεν χορηγείται μπόνους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να αποφασίσουν, χωρίς περαιτέρω εξήγηση, να μην χορηγήσουν μπόνους. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας δώσει αυτό το μπόνους ή να το τιμωρήσουμε επειδή αρνήθηκε να σας το χορηγήσει, ειδικά εάν το μπόνους δεν ισχύει πλέον.

Δεδομένου ότι οι καταθέσεις σας χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, είναι τεχνικά αδύνατο να σας πιστωθεί ένα μπόνους που σχετίζεται με την εν λόγω κατάθεση. Εάν τύχει να βρεθείτε σε παρόμοια κατάσταση στο μέλλον, μπορείτε να επιλέξετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων που δεν δαπανήθηκαν λόγω της μη πίστωσης του μπόνους. Ωστόσο, θα εξαρτηθεί από την πολιτική επιστροφής χρημάτων ενός συγκεκριμένου καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω προσφυγή σε αυτήν την κατάσταση, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα