Winbig21 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έχω κάνει αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά αυτή η απόσυρση διαρκεί πολύ. (3 μήνες) το bigwin casino συνεχίζει να δίνει τις ίδιες δικαιολογίες κάθε φορά που ρωτάω για την πληρωμή μου. Μπορεις να βοηθησεις?

Γεια σου guiodkimberly,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winbig21 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Εδώ και ένα χρόνο περίπου. Έχω κάνει μια ανάληψη από το καζίνο τους στο παρελθόν, την οποία και ο γκουρού του Καζίνο με βοήθησε να λάβω τελικά, καθώς υπήρξαν καθυστερήσεις και με την πρώτη μου ανάληψη. Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους, στο οποίο ολοκλήρωσα το playthrough. Σήμερα πήγα στο καζίνο τους και επικοινώνησα με έναν πράκτορα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου δόθηκε η ίδια τυπική απάντηση που παίρνω κάθε φορά που ρωτάω για την πληρωμή μου, "Λυπούμαστε για την καθυστέρηση, σας διαβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός σας έχει τοποθετηθεί στο υψηλό συναγερμό και θα ακούσετε από το τμήμα λογαριασμών μέσω email που θα σας πει πότε θα λάβετε τα κέρδη σας». Θα έπρεπε να ήξερα καλύτερα να παίξω εκεί, καθώς η πρώτη μου πληρωμή άργησε επίσης, αλλά απλώς υπέθεσα ότι ήταν επειδή ήταν η πρώτη μου πληρωμή από αυτούς.

Γεια σας guiodkimberly και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου guiodkimberly

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Απλώς για να σας ενημερώσουμε ότι το Winbig21 Casino άρχισε πρόσφατα να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα, ωστόσο, θα κάνω ό,τι μπορώ για να προσπαθήσω να σας βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winbig21 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Winbig21 Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ guiodkimberly

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη