Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα όταν προσπαθεί να παίξει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Bulgaria is experiencing some problems when trying to play. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα όταν προσπαθεί να παίξει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
μετά την κατάθεσή μου των 20 λέβα και το μπόνους που έλαβα από 10 λέβα. Έπαιξα 23,50 και τα υπόλοιπα 6,50 που το καζίνο άρχισε να μου λέει ότι έχω ανεπαρκές υπόλοιπο. Αφού μίλησα για το τι συνέβαινε στη συνομιλία, δεν έχει ακόμη αποφασιστεί να τα παίξω 15 ώρες αργότερα, δεν νομίζω ότι αυτό είναι δίκαιο για τους πιστούς πελάτες και νομίζω ότι πρέπει να υπάρξει κάποια αποζημίωση. Δεν μπορούν να πλύνουν το cheat και να με κάνουν να κάνω μια νέα κατάθεση για να παίξω 6,50 δεν είναι για τα χρήματα και το ερώτημα είναι θεμελιώδες και δεν ξέρω αν δεν έχω μερίδιο αν θα μπορώ να παίξω 6,50 με πίστωση καθώς σταματούν το δικό μου. Νομίζω ότι δεν είναι πιστοί. Και εδώ και τέσσερις μήνες είναι άτακτο ούτε έχω πιάσει bonid ή mistrya και νομίζω ότι χειραγωγούν μηχανές ...
after my deposit of BGN 20 and the bonus I received from BGN 10. I played 23.50 and the remaining 6.50 which the casino started telling me that I have insufficient balance. After I chatted about what was happening in the chat to play them 15 hours later is still not decided, I do not think this is fair to loyal customers and I think there should be some compensation. They can not wash the cheat and make me make a new deposit to play 6.50 it's not about the money and the question is fundamental and I don't know if I don't have a share whether I will be able to play 6.50 on credit as they stop mine. I think they are not loyal. And for four months now is naughty nor have I caught bonid or mistrya and I think they are manipulating machines ...
след депозита ми от 20 лева и бонус които получих от 10 лв.Изиграх 23.50 и останаха 6.50 които казиното започна да ми лазва че имам недостатачен баланс .След като плпитах в чата какво става ми ибясниха че има технически проблем и след бързото му остраняване ще мога да си ги доизиграя.15 часа по късно все още не е решен не смятам че това е коректно спрямо лоялните клиенти и мисля че трябеа да има някалва компенсация.Немогат така да мие мамят и да ме карат да права нов депозит за да си доизиграя 6.50 не ми е за парите а въпроса е принципен а и незнам ако нямам паеи дали ще мога да изиграя 6.50 на кредит така както те спират моите.смятам че са не лоялни.А и от четири месеца всеки ден почети вкарвам по 100 лв и не ми е врузволо нито съм хващал бонид или мистврия и аз смярам че са маниполират машините...
Αγαπητέ asenbonev84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ότι δεν έχετε επαρκή χρήματα;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear asenbonev84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please post here a screenshot of the message that you have insufficient funds?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Λυπάμαι, asenbonev84, αλλά δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Θα μπορούσατε παρακαλώ να περιγράψετε το ζήτημα με περισσότερες λεπτομέρειες;
Επίσης, δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
I am sorry, asenbonev84, but I don't understand what is going on. Could you please describe the issue in more detail?
Also, you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Αγαπητέ asenbonev84,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear asenbonev84,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.