Αρχική σελίδαΠαράποναWinawin Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη δεν τηρείται από τα συνεργαζόμενα καζίνο.

Winawin Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη δεν τηρείται από τα συνεργαζόμενα καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.500 €

Winawin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε πρόβλημα με αυτο-αποκλεισμό στα συνεργαζόμενα καζίνο Cobra Casino και Jackypot αφού προηγουμένως είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, ήταν ακόμα σε θέση να κάνει καταθέσεις στο Winawin και στο Jackypot, υποδεικνύοντας την έλλειψη συμμόρφωσης με τους κανονισμούς. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων τόσο από το Winston όσο και από το Cobra Casino. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το Winawin είναι ένα συνεργαζόμενο καζίνο του Cobra Casino και του Jackypot. Είχα ζητήσει προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο στο Cobra Casino και μετά από έρευνα επανενεργοποίησαν αμέσως τον λογαριασμό μου. Πρόσφατα, ήθελα να το τερματίσω οριστικά, αλλά ήταν ακόμα δυνατό να κάνω πολλαπλές καταθέσεις στη Winawin. Το ίδιο συνέβη και στο Jackypot, παρόλο που είχα ζητήσει τον αυτοαποκλεισμό και εκεί. Αυτό δεν είναι σωστό. Όταν κάποιος αυτο-αποκλείεται, θα πρέπει να αποκλειστεί αυτόματα από όλα τα συνεργαζόμενα καζίνο. Για παράδειγμα, με το Jeetcity, μου απαγόρευσαν στη συνέχεια από όλα τα συνεργαζόμενα καζίνο. Αυτά τα καζίνο δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς και απαιτώ επιστροφή χρημάτων από το Winston and Cobra Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Miri0201,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λάβετε υπόψη ότι το Winawin Casino λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από την Antillephone Curacao. Προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να αυτο-αποκλειστείτε από όλα τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο ταυτόχρονα. Πρέπει να αυτο-αποκλειστείτε σε κάθε καζίνο ξεχωριστά. Αν και τα καζίνο με άδεια Antillephone NV πρέπει να προσφέρουν στους παίκτες την ευκαιρία να αυτο-αποκλειστούν, δεν φαίνεται να υπάρχει συγκεκριμένη διαδικασία, επομένως οι μόνες επιλογές είναι να ελέγξετε τον ιστότοπο του καζίνο ή να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο του καζίνο και να τους ζητήσετε οδηγίες.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ζητήσατε να αποκλειστείτε απευθείας από το Winawin Casino; Εάν ναι, προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο veronika.l@casino.guru .

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν επαληθεύτηκα τον εαυτό μου εκεί, αλλά όταν έκανα αίτηση για αυτο-αποκλεισμό στο jeetcity, για παράδειγμα, αποκλειόμουν από όλους τους συνεργάτες τους.

αυτόματα χωρίς επαλήθευση και στο cobracasino ξεμπλοκάστηκα αμέσως παρόλο που είχα αποκλειστεί εκεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Έπειτα, μπλοκάρω ξανά τον εαυτό μου και ζήτησα από το Jackpoty να με αποκλείσει με πολλά email μέχρι να λειτουργήσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εάν αντιμετωπίζετε προκλήσεις με διαφορετικά καζίνο και πιστεύετε ότι ο αυτο-αποκλεισμός σας δεν έγινε σεβαστός από αυτά τα συγκεκριμένα καζίνο, προτείνω να υποβάλετε ξεχωριστά παράπονα για καθένα από αυτά τα καζίνο. Σε αυτό το νήμα παραπόνων, μπορούμε να συζητήσουμε μόνο τα ζητήματα που έχετε με το Winawin Casino.

Όπως ανέφερα προηγουμένως, η Antillephone δεν απαιτεί από τους δικαιοδόχους της να αποκλείουν παίκτες από όλες τις μάρκες που ανήκουν στην ίδια εταιρεία. Επομένως, πρέπει να μάθω εάν είχατε ζητήσει στο παρελθόν να αποκλειστείτε απευθείας από το Winawin Casino. Μόνο εάν έχετε υποβάλει έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού στη Winawin που δεν έχει τηρηθεί, μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να εμπλακεί στην επίλυση της καταγγελίας σας και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για τυχόν χαμένες καταθέσεις που κάνατε αφότου το καζίνο αντιλήφθηκε το πρόβλημα με τον τζόγο σας αλλά δεν μπλόκαρε τον λογαριασμό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Miri0201,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα