Despite being self-excluded from all Dama NV casinos, a player from Quebec was able to create another account on Winawin Casino, where he lost $2650. Additionally, he claims that he was offered a bonus instead of account termination when confronted with his addiction issue.
Παρά το γεγονός ότι αποκλείστηκε από όλα τα καζίνο Dama NV, ένας παίκτης από το Κεμπέκ μπόρεσε να δημιουργήσει έναν άλλο λογαριασμό στο Winawin Casino, όπου έχασε $2650. Επιπλέον, ισχυρίζεται ότι του προσφέρθηκε ένα μπόνους αντί για τερματισμό λογαριασμού όταν αντιμετώπισε το θέμα του εθισμού του.
Υποτίθεται ότι είχα αποκλειστεί από όλα τα καζίνο Dama NV από το 2022 (αυτό μου είπαν στο bitstarz ) αλλά μπόρεσα να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό στο Winawin casino (άλλο Dama NV) και έχασα 2650$ . Επίσης, όταν προσπάθησα να τερματίσω τον λογαριασμό λόγω του εθισμού μου, ο ζωντανός πράκτορας μου πρόσφερε μπόνους για να μην κλείσω τον λογαριασμό μου!
Όλες οι πληροφορίες ήταν ίδιες (διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας)
I was supposed to be self excluded from all Dama NV casino since 2022 (thats what they told me on bitstarz ) but i was able to create another account on Winawin casino (another Dama NV) and lost 2650$ . Also when i tried to terminate the account because of my addiction the live agent offered me bonus to me to not close my account!
All of the information were the same (email adress , phone number , home adress)
Αγαπητέ Franklarouche,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winawin Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν δημιουργήσατε ένα στιγμιότυπο οθόνης που ζητά αποκλεισμό απευθείας από αυτό το καζίνο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Franklarouche,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Winawin Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you did create a screenshot asking for exclusion directly from this casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Dear Franklarouche,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
