Αρχική σελίδαΠαράποναWin777.us Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και τα κέρδη δεν χορηγήθηκαν.

Win777.us Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και τα κέρδη δεν χορηγήθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 100 $

Win777.us Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/03/2024 | Μη επιλυμένο : 27/04/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με το αίτημα ανάληψης του και ισχυρίστηκε ότι αφαιρέθηκαν 100 $ από τον λογαριασμό του χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία ως ανάληψη. Επιπλέον, δεν είχε κερδίσει κέρδη σε δύο διαφορετικές πλατφόρμες. Ο παίκτης είχε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης και άλλα στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συσχετίστηκε με καμία υπηρεσία ADR, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών για να απευθυνθείτε. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να είχε αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

3-15-24 @ 2:07 π.μ. υπάρχουν 500,47 $ στον λογαριασμό μου και σύμφωνα με τα αρχεία παιχνιδιού σταμάτησα να παίζω μέχρι τις 16-3-24 @ 8:57 μ.μ. (Λοιπόν πάνω από το 24ωρο χρόνο αναμονής δικαιολογία που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν). Και πάλι, από τα αρχεία παιχνιδιού, το αίτημά μου για ανάληψη $100 έγινε στις 12:57 μ.μ. στις 16-3-24 , η υποστήριξη πελατών μου λέει συνεχώς ότι το υπόλοιπό μου τη στιγμή της επανέναρξης του παιχνιδιού ήταν 400,47 $ (που θα σήμαινε ότι τα 100 $ για ανάληψη αφαιρέθηκαν από τα 500,47 $ στον λογαριασμό μου), αλλά αντί να μου πει πού είναι τα 100 $ , λένε συνέχεια ότι το έπαιξα επειδή χάθηκαν τα $400.47 . Έχει νόημα αυτό; Λοιπόν, τι έπαιξα ως δια μαγείας με 100 $ που δεν υπήρχαν στον λογαριασμό μου; Το χειρότερο μέρος είναι ότι συνεχίζουν να μιλούν για τα 400,47 $ που χάθηκαν και δεν θα μου πουν πού είναι τα 100 $ ή γιατί η ανάληψη μου απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων, όταν ήδη έβγαλαν τα χρήματα από τον λογαριασμό μου για αυτό! Βασικά μου έκλεψαν τα 100 $ και δεν είναι καν αρκετά έξυπνοι για να το κρύψουν και έχω όλες τις αποδείξεις, συμπεριλαμβανομένης της ομάδας υποστήριξης που επιβεβαιώνει τις ημερομηνίες, τις ώρες και τα ποσά που είχα ήδη στα στιγμιότυπά μου! Επίσης, είχα 2 πλατφόρμες που δεν μου έδωσαν τα κέρδη που κέρδισα! Η μία ήταν η πλατφόρμα V-blink όπου επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές για τη μη λήψη των κερδών μου από δωρεάν περιστροφές, που ήταν $10, η άλλη ήταν από το Gameroom Online (επίσης επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές, για να μου πει ότι όλα φαίνονται καλά και δεν μπορούν να κάνουν τίποτα) όπου έκανα δωρεάν περιστροφές και ο ιστότοπος σταμάτησε να λειτουργεί και όταν ανανέωσα τη σελίδα (μετά από 20 λεπτά αναμονής), οι δωρεάν περιστροφές μου δεν μου δόθηκαν!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ biggotit7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Win777.us Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης όπως εμφανίζονται στο ιστορικό συναλλαγών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναι, μπορώ να στείλω τα πάντα στο email σας. Προσπάθησα να δημοσιεύσω τα στιγμιότυπα οθόνης και τα email χθες, αλλά για κάποιο λόγο δεν θα ανέβαιναν όταν έκανα την καταγγελία. Μπορεί να οφείλεται στο ότι έχουν μορφή png. Εάν εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα αφού τα στείλω, θα μετατρέψω τα πάντα όταν επιστρέψω αργότερα από τη δουλειά. Επίσης, θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων από την υποστήριξη που μου αρνήθηκαν το δικαίωμα να μιλήσω με έναν επόπτη και με απομάκρυναν σαν να μην είχε σημασία το πρόβλημά μου! Και μόλις έλαβα ένα email με τους να λένε κραυγαλέα ψέματα για το υπόλοιπό μου τη στιγμή της ανάληψης! Και συγχωρείτε τη γλώσσα μου, αλλά μου πήρε σχεδόν μια εβδομάδα για να λάβω χρήματα που περίμενα, τα οποία δεν εμφανίζονταν καν στον εξερευνητή μπλοκ μέχρι που έθεσα ένα αρκετά μεγάλο ζήτημα ώστε η εταιρεία να προσπαθήσει να καλύψει τα ίχνη της. δεν έχω λάβει κανένα από τα κέρδη που μου αφαιρέθηκαν λόγω προβλημάτων με τον ιστότοπό τους και δεν λαμβάνω συνεχώς βοήθεια από την υποστήριξη, οπότε τσαντίστηκα!

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πήρα την αλληλογραφία με το καζίνο.

Σας έχει δώσει το καζίνο το αρχείο του ιστορικού των παιχνιδιών σας από τον Μάρτιο όπως ζητήσατε επανειλημμένα;

Πιστεύω ότι θα ήταν ένα κρίσιμο αποδεικτικό στοιχείο που θα έδινε σαφήνεια στο θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όχι, δεν έχουν! Κάθε φορά που ρωτάω, μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email και κάθε email απλώς επαναλαμβάνει αυτό που είπε το τελευταίο. Θα προσπαθούσαν να μου το πουν, αλλά δεν θα μου δώσουν καθόλου το ιστορικό του παιχνιδιού. Σταμάτησα να τους μιλάω γι' αυτό και έφτασα να κάνω παράπονα όπου μπορώ, γιατί λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ biggotit7 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ! Έτσι, από τώρα, δεν έχω ακούσει ακόμα τίποτα για τα κέρδη μου και μάλιστα αποφάσισα να δοκιμάσω τον ιστότοπο και να δω αν έγιναν αλλαγές, χωρίς αποτέλεσμα! Καθώς μιλάμε, ένα από τα προηγούμενα θέματα μου έχει ξανασυμβεί, όπου η σελίδα έχει παγώσει στη μέση μιας περιστροφής και τα κέρδη μου δεν μου απονέμονται! Αυτή τη φορά μπόρεσα να το καταγράψω στην οθόνη και η σελίδα έχει παγώσει από τις 3:27 μ.μ. τώρα είναι 3:35 μ.μ. Αν ήταν να ανανεώσω τη σελίδα, δεν θα βραβευτώ τίποτα! Έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου που επισημαίνει μια από τις πλατφόρμες ως κακόβουλο λογισμικό και με εμποδίζει να το χρησιμοποιήσω επίσης!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου biggotit7,


Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Win777.us Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Win777.us Casino,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Stefan! Απλώς το χαρακτήρισα ως ιστότοπο γεμάτο απατεώνες. Ακόμη και μετά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης και ηχογραφήσεων, εξακολουθούν να βρίσκουν έναν τρόπο να συμπεριφέρονται σαν να μην έχουν άδικο. Αυτό που με κάνει να καταλάβω πόσο σκιερά είναι είναι το γεγονός ότι δεν παρέχεται ιστορικό παιχνιδιού, ακόμα και αφού τους ζήτησα να το παρέχουν πολλές φορές για να αποδείξω την υπόθεσή μου, κάτι που ξέρω ότι είναι αληθινό. Ανεξάρτητα από το πόσες αποδείξεις έχω παράσχει, περιμένουν από εμένα να δεχτώ τη λέξη της ομάδας υποστήριξης email τους, η οποία κυριολεκτικά επαναλαμβάνει τα ακριβή μηνύματα ως υποστήριξη συνομιλίας τους, λέξη προς λέξη! Όσο για την πρόσφατη κατάσταση, γνωρίζω το ακριβές ποσό που είχα στον λογαριασμό μου και παρόλο που τα κέρδη ήταν μικρά, προσπάθησαν να μου πουν ότι μου απονεμήθηκαν, αλλά οι εγγραφές στην οθόνη και οι φωτογραφίες μου δείχνουν ακριβώς το αντίθετο! Δεν θα παίζω πια εδώ, ειδικά με τους αποκλειστές κακόβουλου λογισμικού και τον πάροχο διαδικτύου που μπλοκάρει τις περισσότερες πλατφόρμες που έχουν καταχωρίσει, και για την ασφάλεια όλων, ελπίζω ότι αυτό μπορεί να παρέχει πληροφορίες για το τι πραγματικά συμβαίνει με αυτό το "καζίνο" αν είναι αυτό θες να το φωνάξεις! Θα επισημάνω αυτό το καζίνο σε κάθε φόρουμ που μπορώ και θα ενημερώσω τους παίκτες για τους παράνομους και κακόβουλους τρόπους τους!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα