Win2U Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Γεια σου Jiajunlaw,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Win2U Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που απάντησε το καζίνο και ποια ήταν;

Λάβετε υπόψη ότι εάν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο, θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα καθώς απαιτείται επαλήθευση (η ανάληψη 10 λεπτών πιθανότατα ισχύει για ήδη επαληθευμένους χρήστες). Όπως φαίνεται από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, ζητήσατε την ανάληψη μόλις πριν από λίγες ημέρες. Προσπαθήστε να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας.

Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

1. Ο στοιχηματισμός εξυπηρετείται, ζήτησαν επαλήθευση με "τυχαίο έλεγχο" και ναι γίνεται και αυτό. Δεν είναι υποχρεωτικό για αυτό το Καζίνο.

Τελευταία επικοινωνία ήταν πριν 2 μέρες, κατηγορήθηκα για αντίθετο στοίχημα αλλά είναι αδύνατο. Παίζω μόνο κουλοχέρηδες ανεξάρτητα από το καζίνο που παίζω. Και ο κουλοχέρης που έπαιξα είναι ουσιαστικά αδύνατο να στοιχηματίσετε. Τους είπα ότι πρέπει να έκαναν λάθος και ζητώ το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού. Μια ματιά στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού θα καταλάβαινε ότι αυτή η κατηγορία δεν είναι έγκυρη. Αρνήθηκαν να το κάνουν, ακόμα κι αυτό είναι τόσο εύκολο να επιτευχθεί. Η αλήθεια είναι ήδη εκεί έξω, ωστόσο δεν θέλουν να τιμήσουν την πληρωμή. Επίσης, η κατάθεσή μου δεν μου επιστρέφεται, όταν το ζητήσω, μου είπαν ότι το αρμόδιο τμήμα θα το εξετάσει και θα πάρει τον διευθυντή τους να με καλέσει τη Δευτέρα.

Κανείς δεν τηλεφώνησε.

Δεν απαιτείται αναμονή περίπου 14 ημερών, δεν πρόκειται για καθυστερημένη πληρωμή, για απορριπτική πληρωμή που με κατηγορεί ότι παραβιάζω έναν Όρο και Προϋπόθεση που δεν ισχύει για εμένα. Χρησιμοποιούν το "Playtech" ως δικαιολογία του προμηθευτή, οι περισσότεροι παίκτες στη Μαλαισία δεν έχουν την έκθεση στις πληροφορίες που έχω και πολλοί δεν θα χρειάζονταν επιπλέον μίλια για να το κάνουν αυτό. Ανέφεραν ότι κάνουν αυτή την πρακτική εδώ και 4 χρόνια, είμαι σίγουρος ότι δεν είμαι το πρώτο θύμα, αλλά ελπίζω να είμαι το τελευταίο.

Προσωπικά έχω επικοινωνήσει με την Playtech, με ενημέρωσαν ότι δεν έχουν εξουσιοδότηση πρόσβασης στα δεδομένα μας και είναι μεταξύ παίκτη και καζίνο. Είναι αρκετά σαφές ότι η Playtech δεν έκανε αυτές τις πράξεις. Αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί η Playtech δεν μπόρεσε να παρέμβει για να επιβεβαιώσει ότι δεν παραβίασα κανέναν όρο και δεν έκαναν τέτοια δήλωση.

Αλλά ευτυχώς που σας έχω, νιώθω ασφαλής εδώ και σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας, δεν έχετε ιδέα πόσο αβοήθητος νιώθω.

Καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση σε βίντεο στο google drive μου; https://drive.google.com/file/d/1Hem1HdvOk6noWr5PrgtPipk5nD_6J4lL/view?usp=sharing

Ή θέλετε να σας στείλω το βίντεο;

Πιστεύω ότι αυτό είναι πάνω κάτω όλα τα στοιχεία..

Επίσης, ένα άλλο καζίνο θα υποβάλω μια καταγγελία, είναι 7900 MYR που απέρριψαν την πληρωμή, που είναι πιο περίπλοκο και πολύ καλύτερο ως προς την "απόδειξη" της απόρριψης πληρωμής.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους που χρησιμοποιήσατε; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που απάντησε το καζίνο και ποια ήταν;

Λάβετε υπόψη ότι εάν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης από το καζίνο, θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα καθώς απαιτείται επαλήθευση (η ανάληψη 10 λεπτών πιθανότατα ισχύει για ήδη επαληθευμένους χρήστες). Όπως φαίνεται από το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, ζητήσατε την ανάληψη μόλις πριν από λίγες ημέρες. Προσπαθήστε να περιμένετε τουλάχιστον μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας.

Ευχαριστώ jiajunlaw για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω επικοινωνήσει με την πύλη πληρωμής για να το αναφέρω και αυτό και να ζητήσω την αρχική μου κατάθεση, ενώ το ελέγχουμε, επικοινώνησαν με αυτό το καζίνο, ενημέρωσαν την πύλη πληρωμής:

"Η δραστηριότητά μου είναι ύποπτη και αποδεδειγμένη ως κυνηγός μπόνους. Ο έμπορος θα το αντιμετωπίσει ως περίπτωση απάτης στην πολιτική της εταιρείας του σύμφωνα με τον έλεγχο του και δήλωσε ότι παίζω με πολλά παιδιά."

Νομίζω ότι εννοούν πολλαπλές καρτέλες. Παίζω κουλοχέρη, πώς θα μπορούσε να κάνει κάτι το να παίζω πολλές καρτέλες και γιατί να το κάνουν οι άνθρωποι ούτως ή άλλως; Πώς θα μπορούσε να είναι παραβίαση κανόνων, δεδομένου ότι είναι σε διαφορετικά περίεργα γεγονότα και αναγνωριστικά παιχνιδιού. Αυτό δεν το καταλαβαίνω.

Χωρίς λόγο, μπορούν να με καλούν ως κυνηγός μπόνους, μου είπαν ότι παραβίασα τον κανόνα μπόνους τους απέναντι στο στοίχημα, και όμως με δικαιολογούν ως κυνηγό μπόνους τώρα. Μια από τις πρώτες ερωτήσεις πριν από την κατάθεση, ήταν "παρακαλώ ελέγξτε αν έχω κάποιο αναγνωριστικό καταχωρημένο με το όνομα και το IP μου". Αν δεν υπάρχει, αυτή η κατηγορία δεν είναι επαγγελματική και με δυσφημεί. Έχω υποβάλει τα συμβάντα των τελευταίων 7 ημερών σε μερικούς ιστότοπους με τους οποίους έπαιξα, και στους περισσότερους από αυτούς δεν πήρα καν μπόνους.

Θα σας στείλω μέσω email τη δραστηριότητα των τελευταίων 7 ημερών στην ίδια πλατφόρμα.

Θα το στείλω στο email που παρέχεται παραπάνω, σας παρακαλούμε να βρείτε το συνημμένο χρήσιμο. Μια αναφορά χαρακτήρων σε μια διαμάχη όπως αυτή θα ήταν απαραίτητη.

Αγαπητέ jiajunlaw,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή με το καζίνο και να δω αν μπορώ να βοηθήσω

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Win2U Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Win2U Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Τι ακριβώς οδήγησε στην απόφασή σας σε αυτή την περίπτωση; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Η τελευταία επικοινωνία ήταν ότι ζητάω το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού μου. Δεν μπόρεσαν να μου παράσχουν και αυτή είναι η απάντησή τους.

"Επειδή έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, επομένως δεν έχουμε πλέον πρόσβαση στα δεδομένα και τις πληροφορίες σας, επομένως δεν είναι δυνατή η παροχή αρχείου καταγραφής παιχνιδιών. Μιλήστε πρώτα με τον προπονητή μας και συζητήστε μαζί του για λεπτομέρειες"

Ίσως δεν έχετε πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής των παιχνιδιών μου, ωστόσο, σκέφτηκα κάτι που είδα στον ιστότοπό σας, είχατε ρεκόρ στοιχήματος.

Νομίζω ότι έκανα μια αξιοπρεπή δουλειά με τον τζίρο μου σε αυτές τις λίγες ώρες στον ιστότοπό σας, περίπου 100 χιλιάδες MYR τζίρο! Ενημερωθείτε ότι ψάχνω όλα τα αρχεία στοιχημάτων, συμπεριλαμβανομένων των ζωντανών καζίνο κ.λπ. και αυτά είναι τα μοναδικά ρεκόρ στοιχημάτων που βρέθηκαν στον ιστότοπο, και τα δύο είναι κουλοχέρηδες.

Επίσης, διάβασα ξανά το T&C https://www.win2u.live/info/tnc

Δεν υπάρχει τέτοιος όρος για το αντίθετο στοίχημα. Επομένως, δεν υπάρχει περίπτωση και θα πρέπει να προχωρήσετε στην πληρωμή.

Γεια,

Τι θα συμβεί εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί εντός του χρονικού πλαισίου;

Αγαπητέ jiajunlaw,

Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Win2U Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.

Θα εμπλέκεται η playtech σε οποιοδήποτε βήμα, αφού είναι επίσημο κόμμα που λέγεται ότι είναι η αιτία για την πτώση της πληρωμής;

Αγαπητέ jiajunlaw,

Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει σχετική απάντηση από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με την Playtech και αυτή τη στιγμή περιμένουμε την απάντησή τους, ωστόσο, είναι η δήλωση της ομάδας του καζίνο που είναι καθοριστική σε αυτή την περίπτωση. Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει τουλάχιστον αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Win2U Casino έλαβε «Κακή φήμη» από την ομάδα μας, πράγμα που σημαίνει ότι δεν συνιστούμε στους παίκτες να παίξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε [εδώ] . Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Μόλις λάβουμε απάντηση από την Playtech, θα σας ενημερώσω μέσω e-mail. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.