Win Windsor Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Έχω υποβάλει την ταυτότητά μου περισσότερες από 5 φορές και δεν έχει επαληθευτεί, έχω στείλει μια φωτογραφία με τη ΜΟΝΟ ΚΑΡΤΑ που έχω συνδέσει με τον λογαριασμό μου στο paypal και εξακολουθεί να την απορρίπτει, έχω στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν απαντώνται ποτέ απλώς για να με εμποδίσει να αποσύρω χρήματα, αλλά ποτέ δεν είχα πρόβλημα να κάνω καταθέσεις.

Αγαπητή Ραμόνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας και των τρόπων πληρωμής κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ramona, σε ευχαριστώ για τα email σου, ωστόσο, δεν απάντησες στην προηγούμενη ερώτησή μου, ούτε παρέδωσες την απαιτούμενη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ για το email σας. Βλέπω στον λογαριασμό σας στο Paypal ότι η κάρτα σας είναι συνδεδεμένη με αυτήν, αλλά επίσης βλέπω ότι έχει συνδεθεί ένας άλλος αριθμός (οι δύο τελευταίοι αριθμοί είναι ** 68). Καταλαβαίνω σωστά ότι είναι ο τραπεζικός σας λογαριασμός;

Γεια σας. Ναι, ο τραπεζικός λογαριασμός δεν είναι άλλη κάρτα, αν ρίξετε μια ματιά στην κάρτα θα εμφανίσει τον ίδιο αριθμό λογαριασμού. Maybeσως να υπήρχε το θέμα. Σας ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ AprilRain για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου AprilRain,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Win Windsor Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ Καζίνο, μπορείτε να καθορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ελπίζω η παρανόηση να λυθεί. Σας ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Win Windsor Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σας, θα ήθελα να κλείσω την υπόθεση καθώς κατάφερα να έρθω σε επαφή μαζί τους και να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και περιμένω τώρα την επανεξέταση και επεξεργασία των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ AprilRain,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru