Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δημιούργησε έναν λογαριασμό, κατέθεσε και άρχισε να παίζει με δωρεάν περιστροφές. Αργότερα ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω ενός συνεχιζόμενου αυτοαποκλεισμού σε ένα αδερφό καζίνο. Δεν έχει λάβει πίσω την κατάθεσή του.
Κατάθεσα κανονικά £ 50 πήρα τα δωρεάν μου περιστροφές πήγαν να παίξουν κανονικά αφού οι δωρεάν περιστροφές δεν με άφηναν να πω ότι αποκλείστηκα από το παιχνίδι jumpman που δεν είχα ποτέ κοπάδι μέχρι τότε είπε ότι απέκλεισα τον εαυτό μου που είναι σκουπίδια μόνο που κατατέθηκε και δεν πέρασα ένα πένα £ 50 δεν έχει επιστραφεί το καζίνο έστειλε πολλά e-mail αλλά λάβετε το ίδιο γενικό email πίσω όλη την ώρα μην παίζετε
Αγαπητή Γουέιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τη δύσκολη κατάστασή σας. Λάβετε υπόψη ότι υπάρχει μια τεράστια ποσότητα καζίνο που διαχειρίζεται η Jumpman Gaming Limited . Αυτό πιθανότατα συνέβη επειδή ζητήσατε αυτοαποκλεισμό σε ένα από αυτά στο παρελθόν. Σε αυτήν την περίπτωση, η κατάθεση θα πρέπει να σας επιστραφεί.
Παρακαλώ, μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτά είναι στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών μεταξύ μου και κερδίζω Βρετανούς σε σχέση με τα £ 50 που έχω καταθέσει και δεν με επέστρεψαν ούτε με επιτρέπουν να παίξω.
ευχαριστώ
Γουέιν
Ευχαριστώ πολύ Wayne για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια Γουέιν.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. Ελπίζω να μας εξηγήσουν πώς καταφέρατε να εγγραφείτε στην πρώτη θέση. Σε περίπτωση ενεργού αυτοαποκλεισμού, το καζίνο θα πρέπει να αποτρέψει την εγγραφή του παίκτη (σε περίπτωση σωστών προσωπικών δεδομένων)
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Win British Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Έτσι ήταν χάσιμο χρόνου ή θα πάρουν ένα σημάδι εκτός από τους λέγοντας con site
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
