William Hill Casino - Ο παίκτης ζητά να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις λόγω υπάρχουσας εγγραφής στο Gamstop.

Γεια σας, αναρωτιόμουν αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε. Είχα έναν λογαριασμό στο William Hill για σχεδόν 3 χρόνια και οι καθαρές καταθέσεις μου ήταν περίπου 6000 £ όλο αυτό το διάστημα που είχα αυτόν τον λογαριασμό, ήμουν στο gamstop και είχα ανοίξει επίσης πολλούς λογαριασμούς μαζί τους στο παρελθόν. Τέλος πάντων, έκλεισαν τον λογαριασμό μου τον Ιανουάριο επειδή συνειδητοποίησαν ότι ήμουν στο gamstop αυτό επηρέασε σοβαρά την ψυχική μου υγεία καθώς προφανώς είχα πρόβλημα με τον τζόγο και ήξερα ότι δεν θα μπορούσα να κερδίσω χρήματα πίσω. Πέρασα τη διαδικασία παραπόνων και τους πήρε πάνω από 8 εβδομάδες για να επικοινωνήσουν μαζί μου και να μου πουν ότι δεν θα αναλάμβαναν καμία ευθύνη και δεν θα επέστρεφαν καμία κατάθεση. Από τον λογαριασμό μου ήταν ξεκάθαρο ότι θα έπαιζα και θα έβαζα συνεχώς όρια κατάθεσης και θα τα αφαιρούσα ότι είχα πρόβλημα και απλώς ήταν χαρούμενοι που συνέχιζαν να παίρνουν τα χρήματά μου. Πιστεύετε ότι υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω ή θα τα παρατήσω τώρα. Είπαν ότι το gamstop μου δεν ταίριαζε με αυτό που είχαν το όνομά μου είναι janine και είχαν janie και το dob μου ήταν 10/2/88 και είχαν 10/2/89

Αγαπητέ janineharrison,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την εγγραφή σας στο Gamstop; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Έλεγξα τη δήλωση από το καζίνο και έμαθα ότι βρήκαν αρκετές ασυνέπειες κατά τον έλεγχο της εφαρμογής Gamstop σε σχέση με τα διαπιστευτήριά σας που χρησιμοποιούνται για την εγγραφή στο καζίνο. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Είπαν ότι υπήρχαν ασυνέπειες στο όνομά μου, καθώς έλειπε 1 γράμμα και η ημερομηνία γέννησής μου ήταν 89 και όχι 88, αν συνέβαινε αυτό, τότε δεν έκαναν σωστά τους ελέγχους kyc και θα έπρεπε να αποδείξω την ταυτότητά μου το email μου και η διεύθυνση κατοικίας ήταν αυτό που υπήρχε στην εγγραφή μου στο gamstop, οπότε απλά δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να ξεφύγουν και να μην αναλάβουν καμία ευθύνη για αυτό

Επίσης, τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή συνειδητοποίησαν ότι ήμουν στο gamstop, οπότε πώς μπορούν να πουν τα στοιχεία μου δεν ήταν σωστά

Σας ευχαριστώ πολύ, janineharrison, για την παροχή όλων των σχετικών πληροφοριών. Επειδή το ζήτημα σχετίζεται με την εγγραφή σας στο Gamstop, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους . Δεν γνωρίζουμε τις εσωτερικές τους διαδικασίες και δεν μπορούμε να κρίνουμε σωστά το θέμα. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια κατά την υποβολή επίσημης καταγγελίας.

Αγαπητέ/-ή janineharrison,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.