Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εγγραφεί στο Gamstop (πρόγραμμα αυτοαποκλεισμού). Ωστόσο, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το παράπονο.
Γεια,
Είμαι μόνος μου αποκλεισμένος με το gamstop. Και είχα συνεχή προβλήματα με τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και τα προβλήματα ψυχικής υγείας κατά το παρελθόν έτος.
Έχω κάνει βήματα για να ανακτήσω από τα παραπάνω και ως εκ τούτου γιατί εγγραφώ στο Gamstop. Ωστόσο, τον Μάρτιο υποχώρησα και κατάφερα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με τον William Hill. Ποντάρισα £ 1600 σε διάστημα 24 ωρών όλες οι λεπτομέρειες μου ήταν όπως φαίνονται στο gamstop. Και δεν πραγματοποιήθηκαν συμβουλές για επαλήθευση ή ασφαλή τζόγο από τον William Hill.
Επικοινώνησα μαζί τους για να τους πω αν το παιχνίδι μου και να κλείσω τον λογαριασμό μου πριν παίξω περισσότερα χρήματα. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων λόγω της έλλειψης επισήμανσης των παραπάνω πληροφοριών και προστασίας μου ως ευάλωτου ατόμου.
Αυτό συνεχίζεται τώρα από τον Μάρτιο και σταμάτησαν να απαντούν στα email μου. Τους έδωσα το πιστοποιητικό gamstop μου, το οποίο τους έστειλε μέσω email μέσω του gamstop και στη συνέχεια σταμάτησαν ξαφνικά να απαντούν.
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι οι λεπτομέρειες με τις οποίες έχετε εγγραφεί σε αυτό το καζίνο ταιριάζουν με αυτές που είναι εγγεγραμμένες στο Gamstop;
Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό ταμιών σας στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτό είναι σωστό, το παιχνίδι μου είχε όλες τις ίδιες λεπτομέρειες με τον λογαριασμό William hill.
Θα στείλω όλη την ανακοίνωσή μας τώρα.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Μαρκ. Δεν έχω λάβει ακόμα email. Εάν υπάρχουν άλλα σημαντικά στοιχεία που πρέπει να δούμε, παρακαλώ, προωθήστε τα σε εμάς, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας.